O Ticket Parser da Knots extrai automaticamente informações relevantes do ticket do Zendesk e as atualiza em campos personalizados. Procura e extrai IDs de pedidos, endereços de e-mail ou qualquer outra informação com base em um padrão específico e armazena em um campo personalizado dentro do ticket do Zendesk, instantaneamente. Informações de contexto são a chave para resolver tickets rapidamente, automatizar processos e conectar o Zendesk à sua ferramenta de CRM, ERP, loja virtual ou qualquer outro sistema de backend.