iTwiz é uma ferramenta analítica baseada em nuvem para Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM). iTwiz, ao contrário de outras ferramentas de BI, tem a flexibilidade de aproveitar a plataforma de Inteligência de Negócios existente ou utilizar a plataforma em nuvem incorporada. iTwiz fornece indicadores-chave de desempenho (KPIs) perspicazes, painéis baseados em funções e análise flexível que são necessários para permitir o gerenciamento ideal dos serviços de TI. iTwiz funciona com integração perfeita ao ServiceNow, desde o acesso à carga de dados até a navegação detalhada. Ele ajuda na análise corretiva, preditiva e prescritiva dos dados de ITSM da sua organização, o que permite descobrir, agir, prevenir e alcançar mais.