Interlink é uma plataforma de AIOps e Inteligência de Eventos impulsionada por IA que fornece às empresas observabilidade de serviços em tempo real, análise automatizada de causa raiz e automação inteligente para gerenciar incidentes em ambientes de TI híbridos. A plataforma permite que as equipes de Operações de TI (ITOps), DevOps, Engenharia de Confiabilidade de Sites (SRE) e partes interessadas do negócio alinhem o desempenho de TI diretamente com os resultados de negócios. Ela ingere eventos, logs e métricas de diversas ferramentas e ambientes, reduz o ruído e aplica modelos de IA para correlacionar e priorizar incidentes. Usando técnicas como aprendizado de máquina, correspondência difusa e grafos de conhecimento, o Interlink descobre dependências entre serviços e infraestrutura, proporcionando diagnósticos mais rápidos e prevenção mais eficaz de interrupções. Uma força central do Interlink é suas Capacidades de Integração Universal. A plataforma se conecta perfeitamente com monitoramento, SIEM, ITSM, pipelines nativos da nuvem e DevOps, bem como APIs personalizadas, scripts e padrões abertos como OpenTelemetry. Isso permite que os clientes unifiquem dados de centenas de sistemas díspares em uma única interface, eliminando silos e permitindo visibilidade consistente de serviços em todo o patrimônio de TI. Características Principais ------------- • Observabilidade de Serviço: Dashboards em tempo real, baseados em funções, que vinculam o desempenho de TI ao impacto nos negócios • Protocolo de Contexto de Modelo (MCP): Vincula modelos de IA com o estado de serviço em tempo real e topologia, suportando IA Agente • Inteligência de Eventos: Redução de ruído, correlação e detecção de anomalias para destacar apenas incidentes acionáveis • Análise de Causa Raiz: Mapeamento de dependências impulsionado por IA em aplicativos, redes e infraestrutura • Automação: Orquestração de fluxos de trabalho para remediação, escalonamento e tarefas repetitivas • Mapeamento de Cadeia de Serviço: Visualização de dependências de aplicativos e infraestrutura para suportar resiliência e conformidade • Integração Universal: Ingestão de ferramentas de monitoramento, APIs de nuvem, logs, métricas, SNMP, OpenTelemetry, e-mail e conectores personalizados • Assistente de IA Generativa: Interface conversacional que permite consultas em linguagem natural sobre status de serviço e incidentes Benefícios -------------- • Reduz incidentes tipicamente em torno de 50% ao eliminar duplicatas e identificar problemas mais cedo • Reduz o tempo médio de reparo (MTTR) ao acelerar a identificação da causa raiz e automatizar respostas • Unifica diversas fontes de dados para visibilidade de ponta a ponta, reduzindo silos entre ferramentas de monitoramento e gerenciamento • Melhora a colaboração entre equipes de TI e negócios via integração com ServiceNow, Slack e Microsoft Teams • Fornece modelos de serviço prontos para conformidade e relatórios, incluindo métricas SLA/SLO e de sustentabilidade • Aumenta a resiliência operacional através de opções de implantação escaláveis e de alta disponibilidade e insights proativos Casos de Uso -------------- • Equipes de ITOps unificam alertas e métricas de várias ferramentas de monitoramento para triagem simplificada • Partes interessadas do negócio visualizam o desempenho de TI em termos de jornadas do cliente e impacto na receita • Equipes de DevOps/SRE usam insights preditivos para prevenir interrupções e melhorar a estabilidade de lançamentos • Clientes em setores regulados aproveitam o mapeamento de cadeia de serviço e relatórios para conformidade com estruturas como DORA