O ICTContact é um software avançado para centros de contato que apresenta comunicações omnicanal, comunicações unificadas, estúdio de IVR, operações de CRM, colaboração, automação de negócios de CRM e integração, além de suporte multi-inquilino e marca branca adequado para centros de contato, call centers, empreendedores e provedores de serviços. O ICTContact oferece capacidades de discagem manual baseada em agentes webrtc inteligentes, discagem de pré-visualização, bem como discagem progressiva. Ele permite que os provedores de serviços ofereçam aos seus usuários uma ampla gama de serviços de centro de contato ou call center. Pode ser escalado para suportar milhares de agentes e também se adapta à maioria dos cenários de centro de contato de entrada/saída e automação de negócios. É simples, confiável, poderoso e fornece um portal web amigável para uma gestão de comunicações eficaz e eficiente.