Avaliações e Detalhes do Provedor Holvi

Nada realmente. Todas as nossas experiências foram neutras ou horríveis. Então, não temos nada de positivo a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles é horrível. Eles não se preocupam em realmente ler os e-mails que recebem. Eles apenas tentam colocar a culpa em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Holvi para gerenciar nossos pagamentos para funcionários, bem como provisões. De acordo com o Holvi, isso não era uma atividade puramente operacional, eles cancelaram nossas contas alegando que estávamos fazendo especulações. O suporte não foi útil, apenas nos informou que cancelaram e que é assim que é, e também não responderam mais. É uma pena que um serviço que de outra forma seria atraente tenha decisões de política tão ruins e não converse com seus clientes para esclarecer, mas simplesmente cancele o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas contas e uma taxa baixa. Mas isso não ajudou muito, pois eles cancelaram nosso serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é incrível, especialmente a notificação que ele envia com cada pagamento. É ótimo para atribuir recibos e categorizar despesas. Eu gosto especialmente de como ele notifica quando um pagamento entra na sua conta, em vez de ter que monitorar os pagamentos recebidos na sua conta o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que me incomoda é que falta a capacidade de atribuir taxas de imposto personalizadas ao comprar de outras jurisdições. Por exemplo, se me cobrarem IVA de 20% de um país diferente, mas eu moro na Finlândia, onde a taxa de imposto é de 24%, não posso atribuir a taxa de imposto de 20% para o meu produto - se fizesse isso, eu provavelmente poderia considerar eliminar uma grande etapa no meu processo contábil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Holvi tem um bom começo em termos de fornecer a quantidade certa de funcionalidade de contabilidade que os freelancers na Alemanha precisam para cumprir os requisitos de contabilidade/relatórios fiscais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Holvi poderia ser uma plataforma tão boa, mas frequentemente encontro bugs que me impedem de obter o valor total da plataforma. (Uso o termo bug como alguém que fundou e geriu várias startups de software nos últimos 15 anos... não são erros de usuário que estou encontrando). Eu tirei um tempo para relatar esses bugs para a empresa, mas eles caíram em ouvidos surdos. Ou seja, eles me enviam respostas padronizadas pouco úteis e assumem que o problema está do meu lado e não na plataforma deles.

Também foi minha experiência que a equipe de suporte da empresa parece mais interessada em fechar os tickets o mais rápido possível do que em fornecer até mesmo o básico de um bom atendimento ao cliente. Por exemplo, eles frequentemente fecham tickets antes que eu tenha a chance de responder. Novamente, eu tirei um tempo para compartilhar feedback com eles sobre seu suporte insatisfatório várias vezes (e até ofereci consultoria sobre como melhorar o atendimento ao cliente), mas isso, novamente, ficou em grande parte sem resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, GOLPE! Não use este serviço de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, o Holvi congelou nossa conta sem aviso prévio ou qualquer comunicação, impedindo-nos de acessar nossos fundos. Logo depois, eles fecharam nossa conta e encerraram o contrato, sem qualquer justificativa. Quando ligamos para perguntar o que estava acontecendo e por quê, eles se recusaram a nos dar qualquer informação por telefone e nos disseram para ler o e-mail. Em seguida, recebemos um e-mail padronizado referindo-se a alguma cláusula nos Termos e Condições que basicamente diz que o Holvi pode fechar qualquer conta a seu critério. É isso. Nada mais. Este tratamento é incrivelmente antiprofissional e irresponsável. Não recomendamos este banco. Vá para uma instituição diferente, mesmo que demore mais para abrir uma conta lá, porque o risco de não ter fundos empresariais acessíveis de um dia para o outro não deve ser assumido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma interface muito simples, limpa e fácil de entender. Você pode vincular os movimentos da sua conta à sua própria categoria, o que torna muito fácil entendê-los. Pode incluir seu próprio e-shop vinculando pagamentos e faturamento, vinculando-os também à sua conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel não funciona muito bem, há alguns recursos como transferência que você tem alguns problemas para executá-los. O portal de suporte ao cliente é pobre em descrever como o aplicativo funciona, então o FAQ não é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.