Visão Geral de Preços HelpGhost

Achamos o processo de integração e treinamento da equipe com esta solução excepcionalmente simples. Ela se integra perfeitamente com os sistemas PSA existentes e sincroniza com uma variedade de fontes de dados de conhecimento, incluindo dados de resolução de tickets pré-existentes e plataformas de documentação técnica, que alimentam o modelo de suporte por chat com IA. O próprio modelo é altamente preciso e trouxe valor imediato tanto para a equipe de service desk quanto para as equipes de engenharia. Embora adotar uma nova solução possa ser frequentemente um desafio, esse não foi o caso com o HelpGhost. Quando uma solução realmente cumpre suas promessas e até supera as expectativas, torna-se muito mais fácil demonstrar seus benefícios e incentivar a adoção. A equipe do HelpGhost não é apenas muito responsiva, mas também genuinamente apaixonada por resolver os problemas que abordam. Eles lançam atualizações rapidamente e estão constantemente trabalhando para fornecer valor aos clientes MSP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada de que não gostar no HelpGhost; ao contrário, há apenas algumas áreas onde a equipe poderia fazer algumas melhorias. Fornecer mais recursos de integração e vídeos ou materiais de treinamento ajudaria a reduzir a necessidade de a equipe estar tão envolvida durante o processo de integração. Além disso, ter um roteiro geral dos lançamentos futuros seria útil. Estas são realmente sugestões menores, pois não gostaríamos de ver a equipe se sobrecarregar com seu próprio sucesso. É importante que eles concentrem seus esforços no desenvolvimento contínuo, na coleta de feedback e na construção de relacionamentos fortes. A equipe ainda está nos estágios iniciais de sua jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.