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HelpGhost
4 avaliações
- Perfis 1
- Categorias 1
Classificação média por estrelas
5.0
Atendendo clientes desde
2023
HelpGhost Avaliações
BL
Bobby L.
Focused IT Service DeliveryMantenha a documentação precisa e atualizada sem esforço
HelpGhost resolve o problema da documentação ruim. Ele ajuda a manter a documentação precisa e atualizada.
RB
Rohan B.
CEO at TribeSolução de Suporte e Gestão de Conhecimento Baseada em IA com Valor Agregado
Achamos o processo de integração e treinamento da equipe com esta solução excepcionalmente simples. Ela se integra perfeitamente com os sistemas PSA existentes e sincroniza com uma variedade de fontes de dados de conhecimento, incluindo dados de resolução de tickets pré-existentes e plataformas de documentação técnica, que alimentam o modelo de suporte por chat com IA. O próprio modelo é altamente preciso e trouxe valor imediato tanto para a equipe de service desk quanto para as equipes de engenharia. Embora adotar uma nova solução possa ser frequentemente um desafio, esse não foi o caso com o HelpGhost. Quando uma solução realmente cumpre suas promessas e até supera as expectativas, torna-se muito mais fácil demonstrar seus benefícios e incentivar a adoção. A equipe do HelpGhost não é apenas muito responsiva, mas também genuinamente apaixonada por resolver os problemas que abordam. Eles lançam atualizações rapidamente e estão constantemente trabalhando para fornecer valor aos clientes MSP.
MW
Michael W.
General Manager at Limetree LabsAjuda a reduzir o tempo de resolução por ticket
HelpGhost tem sido uma ferramenta inestimável para nossa equipe. A capacidade de limpar e destacar automaticamente informações relevantes de notas de tickets históricos e de nossa base de conhecimento permite que nossos técnicos resolvam problemas de forma mais eficiente. Isso não apenas reduz os tempos de resolução, mas também simplifica a integração e o treinamento de novos membros da equipe. O resultado é um aumento na produtividade, resultados mais rápidos para nossos clientes e economia de tempo mensurável em nossas operações de suporte.
Sobre
Detalhes
Ano de Fundação
2023
Site
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