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Avaliações e Detalhes do Provedor HelpfulDocs

HelpfulDocs é uma equipe de redação técnica que ajuda você a criar e gerenciar o conteúdo da sua base de conhecimento. Criamos e atualizamos seus documentos de ajuda, tutoriais, artigos da base de conhecimento, vídeos, FAQs, atualizações de produtos, guias de integração e mais. Trabalhamos com suas ferramentas existentes: Zendesk, Intercom, HelpScout, Notion, Freshdesk e mais. Garantimos que você possa oferecer conteúdo sempre atualizado que ajuda seus usuários: Por que esperar até construir uma grande equipe de sucesso ou suporte ao cliente para ter uma base de conhecimento de classe mundial. Permitimos que você melhore a forma como fornece suporte: Quando você tem bom conteúdo de ajuda e relacionado ao produto, pode dar respostas de alta qualidade mais rapidamente. Valorizamos qualidade sobre quantidade: Artigos bem escritos que mantêm um equilíbrio saudável entre texto e visuais permitem maior conversão. Comprimento ideal: Para ajudar os usuários rapidamente. Aprimorado com capturas de tela em HD, GIFs e vídeos.

Vendedor

HelpfulDocs

Idiomas Suportados

English

Descrição do Fornecedor

Somos uma agência de criação de conteúdo de ajuda que também constrói os fluxos de trabalho automatizados necessários para garantir que seu conteúdo de ajuda esteja sempre preciso e atualizado. Escrevemos e atualizamos o conteúdo que seus usuários precisam: base de conhecimento e artigos de ajuda, FAQs, registros de alterações, atualizações de produtos, guias de integração e mais. Focamos no conteúdo de ajuda: - dentro do produto: guias de integração, atualizações de produtos, registros de alterações, etc. - em ferramentas externas: seu site/CMS, centro de ajuda, ferramenta de email marketing, etc.

Visão Geral por

Tom Sylvan

Preços

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Mídia HelpfulDocs

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Avaliações HelpfulDocs (5)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

MS

Maksym S.

CEO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/17/2021

"HelpfulDocs ajudou a Etlworks a tornar nossa documentação mais legível e útil para nossos clientes."

4.5/5

Descrever o projeto ou tarefa HelpfulDocs ajudou com:

Contratamos a HelpfulDocs para revisar e editar nossa documentação online existente (mais de 500 páginas). Estabelecemos os seguintes critérios de sucesso:

- estilo consistente em todos os artigos

- inglês moderno e menos técnico

- os artigos mais visitados devem gerar mais inscrições

- corrigir links e imagens quebrados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta HelpfulDocs?

A equipe foi muito proativa e super rápida em termos de comunicações. Eu gosto da qualidade geral do produto e os números confirmam que foi dinheiro bem gasto. As visitas à página aumentaram em 20% e a taxa de rejeição diminuiu em 40%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta HelpfulDocs?

Nada realmente. Pedimos à equipe para corrigir algumas coisas que eles perderam e eles fizeram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é HelpfulDocs E como isso está te beneficiando?

Somos uma equipe super ocupada de engenheiros trabalhando em um produto altamente técnico que requer uma boa (se não excepcional) documentação. Além disso, nossa documentação é um dos principais canais de marketing para nós. Em algum momento, percebemos que precisávamos de ajuda de profissionais sazonais, então pesquisamos e encontramos a HelpfulDocs. Esses caras foram muito... bem, úteis (desculpe por isso). Eles atenderam nosso cronograma e critérios de qualidade mensuráveis, então estou muito feliz com o resultado final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GM

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/15/2021

"Economizador de tempo - Salvador de vidas"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa HelpfulDocs ajudou com:

Precisávamos de ajuda com perguntas frequentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta HelpfulDocs?

Precisávamos criar pela primeira vez uma base de conhecimento para nossos clientes e ajudá-los a encontrar respostas para todas as perguntas que costumam fazer. Assim, uma parte do projeto foi escrever as FAQs, e a segunda parte foi criar alguns artigos de ajuda que orientam os usuários sobre o uso de diferentes funcionalidades. Tínhamos as informações disponíveis, a questão era que alguém as organizasse, atualizasse e também escrevesse algumas novas. Manter nossa base de conhecimento organizada não é uma tarefa fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta HelpfulDocs?

Nada. Tudo saiu melhor do que eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando HelpfulDocs:

Não importa o quão grande e desorganizada sua base de conhecimento possa parecer, ou qualquer outro projeto semelhante que você tenha em mente, estou certo de que o HelpfulDocs pode fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é HelpfulDocs E como isso está te beneficiando?

Trabalhar em um grande projeto que consome muito tempo e energia, e ainda ter que atualizar as FAQs, NÃO é fácil. Muito demorado. A HelpfulDocs nos permitiu focar em nosso projeto enquanto eles faziam o trabalho que ninguém mais queria fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AV

Andrian V.

Founder

Internet

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/6/2021

"Eles economizaram meu tempo e o trabalho é rápido."

5/5

Descrever o projeto ou tarefa HelpfulDocs ajudou com:

Eles me ajudaram a criar conteúdo para a página de documentação do meu novo projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta HelpfulDocs?

Eles vêm com suas ideias de conteúdo e respondem rapidamente a solicitações por e-mail. Além disso, eles estão felizes em adicionar minhas ideias de conteúdo para escrever sobre isso. O conteúdo é bem criado, e o estilo é agradável de ler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UT

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/18/2021

"Projeto de ciência de dados"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa HelpfulDocs ajudou com:

Documentos úteis me ajudam a escrever a documentação sobre como outros departamentos podem usar uma Rede Neural desenvolvida pelo Departamento de Ciência de Dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta HelpfulDocs?

A compreensão deles das necessidades da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.