Hello by MSG91 é uma plataforma de comunicação e suporte ao cliente impulsionada por IA, projetada para organizar, direcionar e resolver conversas com clientes em escala. A maioria das empresas perde negócios e clientes não porque lhes faltem ferramentas, mas porque as mensagens dos clientes chegam através do WhatsApp, e-mail, chat na web, RCS e canais sociais como Instagram, Facebook, Twitter, sem um único responsável, sem responsabilidade e sem visibilidade. Mensagens são perdidas, respostas são atrasadas, acompanhamentos são esquecidos e ninguém sabe o que foi resolvido ou perdido. Hello corrige essa lacuna. Ele captura todas as mensagens de clientes recebidas em um só lugar, atribui uma responsabilidade clara e garante que cada conversa seja tratada, acompanhada e encerrada. O manuseio automatizado e os fluxos inteligentes de chatbot removem perguntas repetitivas e filtram o ruído, permitindo que as equipes se concentrem na verdadeira intenção do cliente—vendas, suporte e questões críticas. Ao contrário das centrais de ajuda tradicionais que exigem uma configuração pesada e jargão de tickets, o Hello é simples de implantar e fácil de operar. Ele funciona junto com CRMs e sistemas de negócios existentes, atuando como a primeira camada de controle sobre a comunicação com o cliente antes que os dados fluam para ferramentas subsequentes. Com mais de 2000 plugins e integrações prontos para uso em plataformas de e-commerce e ferramentas internas, o Hello conecta conversas diretamente aos fluxos de trabalho de negócios. Hello é construído para comunicação com clientes em tempo real e em grande volume e é apoiado pela infraestrutura de mensagens da MSG91, confiada por empresas nos setores de e-commerce, SaaS, logística, fintech e serviços.