
Eu realmente gosto do Guesty porque a equipe de desenvolvimento é ótima. Se você encontrar um erro, eles o escalarão e o corrigirão imediatamente. Eles estão sempre atentos a melhorar seu software, e ele está ficando melhor o tempo todo. Também aprecio como o calendário agora mostra o status de pagamento, facilitando ver se um hóspede não pagou, pagou parcialmente ou pagou completamente. Esta melhoria foi baseada no meu feedback e adiciona um valor significativo ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não gosto de como o processo de check-in não se alinha com nossas necessidades. A ideia do Guesty de check-in é quando um hóspede usa seu código PIN, não quando o recebe. Precisamos ser capazes de reter os códigos PIN de clientes que não pagaram ou não registraram um cartão. Além disso, embora configurá-lo sozinho não tenha sido particularmente difícil, também não foi fácil. Foi demorado e exigiu superar uma curva de aprendizado, mas foi simples o suficiente para descobrir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá Christopher,
Obrigado por compartilhar um feedback tão detalhado. Estamos encantados em saber que você valoriza a capacidade de resposta da nossa equipe de desenvolvimento e o compromisso contínuo em melhorar o Guesty. É especialmente gratificante saber que a visibilidade do status de pagamento no calendário, uma melhoria inspirada pelo seu feedback, adicionou um valor real às suas operações diárias.
Também agradecemos seu feedback sincero sobre o fluxo de check-in e o manuseio de códigos PIN. Entendemos o quão crítico é alinhar o controle de acesso com os requisitos de pagamento e cartão em arquivo, e feedbacks como o seu ajudam a guiar melhorias futuras. Seus comentários sobre a experiência de configuração e curva de aprendizado são igualmente valiosos enquanto continuamos refinando nosso processo de integração.
Obrigado por ser um parceiro engajado e por nos ajudar a tornar o Guesty melhor com seus insights.
Atenciosamente,
A Equipe de Experiência do Cliente Guesty
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