Grypp é uma plataforma de engajamento visual tudo-em-um que permite que equipes de centros de contato resolvam problemas, fechem vendas e verifiquem identidades em tempo real. Com o Grypp, seus agentes não apenas falam com os clientes, eles veem, resolvem e entregam resultados mais rapidamente, de forma mais inteligente e humana do que nunca. Grypp combina todas as ferramentas que os agentes de centros de contato precisam para melhorar as interações com os clientes, aumentar a eficiência e entregar ROI mensurável... em uma plataforma integrada. A solução baseada em nuvem combina vídeo ao vivo, co-navegação, compartilhamento seguro de arquivos, colaboração em documentos em tempo real, assinaturas eletrônicas, verificação de identidade, verificações de conformidade e pagamentos durante a sessão... sem downloads, plug-ins ou integrações complexas. Com o Grypp, os agentes podem hospedar chamadas de vídeo ao vivo para diagnóstico e solução de problemas em tempo real, co-navegar em qualquer site, guiar clientes através de formulários ou aplicações online, verificar identidade em tempo real, revisar contratos com assinaturas digitais, coletar documentos de forma segura, completar pagamentos durante a conversa e compartilhar instantaneamente resumos pós-chamada. Isso cria uma experiência contínua, estilo face a face - mesmo remotamente. Resultados comprovados com Grypp incluem: - Redução do TMA em até 33% - Duplicação das taxas de FCR - Aumento do CSAT em até 95% - Redução de erros e chamadas de engenheiros Desbloqueio de taxas de conversão até 20% mais altas através de upselling e cross-selling mais inteligentes Ao substituir várias ferramentas desconectadas por uma única plataforma visualmente imersiva, Grypp simplifica fluxos de trabalho, reduz custos operacionais e melhora a produtividade dos agentes. Implantado em dias - a maioria das organizações vê 100% de adoção pelos agentes em uma semana. Confiado por empresas globais, BPOs líderes e marcas focadas no cliente, Grypp oferece um serviço personalizado e humano em escala, reduzindo atritos, aumentando a eficiência e transformando a forma como as equipes de suporte ao cliente e vendas trabalham.