Visão Geral de Preços Graphus

Graphus destaca-se pelo uso de IA para identificar automaticamente tentativas de phishing e ameaças por e-mail. Achei fácil de configurar com o Microsoft 365 ou Google Workspace, e oferece recursos úteis como banners de aviso e opções de relatório fáceis, que ajudam a manter os usuários seguros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Graphus tem algumas desvantagens. Às vezes, identifica erroneamente e-mails legítimos como ameaças, resultando em falsos positivos. Além disso, houve casos ocasionais em que mensagens de phishing conseguiram passar pelos seus filtros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que pelo menos funcione. Bloqueia e-mails, adiciona o banner, dá ao usuário final a capacidade de marcar e-mails como lixo/spam. Fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é inexperiente e não ajuda. Após seguir seus procedimentos de suporte, descobri que a equipe não possui um processo eficaz para resolver problemas em um tempo razoável.

Exemplo:

Havia um PDF removido de um e-mail de cliente. Quando tentei recuperar o e-mail do Graphus, a plataforma falhou e apenas forneceu "Erro de recuperação de anexo". Após relatar o problema ao fornecedor, levou mais de um dia para que o problema fosse atribuído, o representante de suporte (Angel) só conseguia enviar uma mensagem por dia e não entendeu o pedido para recuperar o PDF do sistema deles. Após 2 semanas, isso se tornou um problema urgente, e entrei em contato com meu AM sobre isso 3 vezes, além de escalar o problema do meu lado uma vez, e o problema ainda não foi resolvido. Já se passaram 3 semanas no total, e nenhum progresso foi feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.