O Telecom Subscriber Insights do Google Cloud é uma solução impulsionada por IA, projetada para ajudar Provedores de Serviços de Comunicação a melhorar a aquisição, o engajamento e a retenção de assinantes. Ao ingerir dados de várias fontes, cria modelos preditivos e usa inteligência artificial para recomendar ofertas personalizadas, que são então apresentadas diretamente nos dispositivos dos assinantes para ativação. Essa abordagem permite que os CSPs ofereçam serviços contextuais e relevantes, melhorando assim a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento da receita. Principais Recursos e Funcionalidades: - Ingestão e Normalização de Dados Simplificada: Utiliza adaptadores de dados pré-construídos e ferramentas para ingerir e normalizar dados de várias fontes de forma eficiente, garantindo uma visão abrangente das informações dos assinantes. - Inteligência Preditiva: Emprega modelos preditivos impulsionados por IA para refinar recomendações e identificar assinantes com alto risco de cancelamento, permitindo estratégias proativas de retenção. - Modelagem de Aquisição de Assinantes: Facilita o alcance e a ativação direcionados através de processos de integração simplificados e fornece SDKs para experiências dentro do aplicativo, aprimorando os esforços de aquisição de assinantes. - Ativação Multicanal: Suporta o engajamento com assinantes em vários canais, incluindo SMS e notificações no aplicativo, garantindo a entrega perfeita de ofertas personalizadas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Telecom Subscriber Insights aborda vários desafios críticos enfrentados pelos CSPs: - Aumento do Engajamento dos Assinantes: Ao criar uma visão holística dos assinantes, os CSPs podem melhorar seu Net Promoter Score e fomentar relações mais fortes com os clientes. - Aumento da Receita através de Upsell e Cross-Sell: A solução identifica segmentos de assinantes mais receptivos a ofertas específicas, permitindo que os CSPs implementem efetivamente estratégias de upsell e cross-sell, aumentando assim a Receita Média por Usuário. - Melhoria na Retenção de Assinantes: Ao prever e identificar assinantes com alta probabilidade de cancelamento, os CSPs podem oferecer proativamente incentivos personalizados, como a transição de usuários pré-pagos para planos pós-pagos ou a promoção de atualizações de dispositivos, para reter sua base de clientes. Em resumo, o Telecom Subscriber Insights do Google Cloud capacita os CSPs a aproveitar seus dados existentes através de análises impulsionadas por IA, permitindo interações personalizadas com assinantes que impulsionam o crescimento, melhoram a satisfação do cliente e reduzem o cancelamento.