Goodays é a principal plataforma de Gestão de Experiência e Interação com o Cliente da Europa. Fundada em 2012, a Goodays ajuda as marcas mais centradas no cliente do mundo a transformar cada feedback em ação — em escala e com um toque humano. Ao contrário das plataformas tradicionais de CX que se concentram na medição, a Goodays capacita equipes em toda a organização — desde a sede até a linha de frente — a agir instantaneamente com base em insights dos clientes e construir relacionamentos mais fortes todos os dias. Usada em 32 países por mais de 150 grandes marcas como Domino’s, SFR, Sonepar e LCL, a plataforma Goodays oferece a mais de 70.000 locais de negócios e profissionais de CX as ferramentas para: Coletar e entender o feedback dos clientes em tempo real Engajar-se em conversas personalizadas e significativas com cada cliente Aumentar o NPS e a satisfação, impulsionar a lealdade e reconquistar clientes insatisfeitos Alinhar estratégias da sede e ações locais para entregar uma promessa de marca consistente Em 2024, a Goodays lançou o Goodays Insight, um módulo inovador alimentado por IA Generativa, que transforma milhões de comentários de clientes em insights acionáveis e recomendações priorizadas. Esta inovação torna a Voz do Cliente verdadeiramente acionável — permitindo que as equipes de CX e Insights se concentrem no que mais importa: impacto. Seja você um varejista global, uma franquia de restaurantes ou uma marca de serviços financeiros, a Goodays é seu parceiro para construir organizações obcecadas pelo cliente — unindo medição, ação e melhoria em uma única plataforma europeia construída para escala.