# Goodays Reviews **Vendor:** Critizr **Category:** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Goodays Goodays é a principal plataforma de Gestão de Experiência e Interação com o Cliente da Europa. Fundada em 2012, a Goodays ajuda as marcas mais centradas no cliente do mundo a transformar cada feedback em ação — em escala e com um toque humano. Ao contrário das plataformas tradicionais de CX que se concentram na medição, a Goodays capacita equipes em toda a organização — desde a sede até a linha de frente — a agir instantaneamente com base em insights dos clientes e construir relacionamentos mais fortes todos os dias. Usada em 32 países por mais de 150 grandes marcas como Domino’s, SFR, Sonepar e LCL, a plataforma Goodays oferece a mais de 70.000 locais de negócios e profissionais de CX as ferramentas para: Coletar e entender o feedback dos clientes em tempo real Engajar-se em conversas personalizadas e significativas com cada cliente Aumentar o NPS e a satisfação, impulsionar a lealdade e reconquistar clientes insatisfeitos Alinhar estratégias da sede e ações locais para entregar uma promessa de marca consistente Em 2024, a Goodays lançou o Goodays Insight, um módulo inovador alimentado por IA Generativa, que transforma milhões de comentários de clientes em insights acionáveis e recomendações priorizadas. Esta inovação torna a Voz do Cliente verdadeiramente acionável — permitindo que as equipes de CX e Insights se concentrem no que mais importa: impacto. Seja você um varejista global, uma franquia de restaurantes ou uma marca de serviços financeiros, a Goodays é seu parceiro para construir organizações obcecadas pelo cliente — unindo medição, ação e melhoria em uma única plataforma europeia construída para escala. ## Goodays Reviews ### 1. Excelente ferramenta para medir nossa eficácia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camille L. | Editorial, Social Media and Customer Satisfaction Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **O que você mais gosta em Goodays?** Critizr é muito fácil de usar, a equipe de suporte está disponível e é responsiva. Além disso, graças ao seu back office intuitivo e prático, nossas equipes operacionais rapidamente assumiram a solução. Em poucos meses após a implementação, eles a tinham completamente adotado! **O que você não gosta em Goodays?** Não tenho críticas a fazer sobre a ferramenta Critizr. Quando encontramos um problema, a equipe de suporte é mobilizada para nos trazer a solução o mais rápido possível, então estou muito satisfeito. **Que problemas Goodays está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em nosso negócio, precisamos abrir um diálogo permanente com nossos clientes; a Critizr respondeu a esse problema. Além disso, essa ferramenta nos permite tomar o pulso diário de nossa rede, conhecer nossos pontos fortes e, especialmente, nossas fraquezas, a fim de implementar ações que melhorem ainda mais a qualidade de nossos serviços. Por fim, é muito motivador para nossas equipes operacionais verem as muitas avaliações positivas de seus clientes; é um verdadeiro impulsionador de eficiência no dia a dia! ### 2. feedback sobre 18 meses de parceria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Céline L. | Responsable Relation Client, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **O que você mais gosta em Goodays?** A interface do usuário é realmente simples de usar e amigável. O relacionamento com a equipe é tanto agradável quanto realmente eficiente. A solução é fácil de implementar. Ela rapidamente cria uma discussão real com os clientes. **O que você não gosta em Goodays?** … tenho medo de que não haja muito do que não gostar. **Que problemas Goodays está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aprendemos muito sobre as expectativas dos nossos clientes, sobre o que eles gostam ou não gostam. Podemos encontrar uma solução para um problema que um cliente enfrentou quando estava na loja. A solução Critiz'r nos ajuda a disseminar facilmente o feedback dos clientes para a equipe e a orientar todos na centralidade no cliente. ## Goodays Discussions - [What is Critizr used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-critizr-used-for) - [View Goodays pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/goodays/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+02%3A44%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=61de9d30-d74b-4ef9-9193-08b444713786&secure%5Btoken%5D=ac7b9566bf72422c9d881d521a8018883fe0403547bde9b88217de06d7927cf6&format=llm_user) ## Goodays Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) - Gamificação **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Goodays Alternatives - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews)