Nada. Fomos vendidos com a promessa de que a solução deles seria revolucionária para o nosso negócio, especialmente para a gestão de projetos. Eles falharam miseravelmente. A interface é desajeitada e exigiu muitos passos manuais que não tínhamos com o nosso sistema antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo. Durante a implementação, nos disseram que é assim que o sistema funciona e fomos forçados a aceitar soluções alternativas para fazer a ferramenta funcionar para nós. No final, ficou claro que a Function Point não entende nada de gerenciamento de projetos. A ferramenta deles não conseguia nem mesmo lidar com dependências básicas de tarefas... Por exemplo, se você atualiza a data de uma tarefa, tem que atualizar manualmente as datas de todas as tarefas dependentes. Temos alguns planos de projeto com centenas de tarefas, então isso se tornaria um pesadelo administrativo enorme para nossos gerentes de projeto.
No final, depois de trabalhar com a equipe de implementação deles por 3 meses, cancelamos o projeto porque seria necessário contratar pelo menos mais uma pessoa em tempo integral apenas para lidar com a administração adicional. O objetivo de investir na ferramenta era reduzir a complexidade e diminuir o trabalho manual, mas a ferramenta deles fez exatamente o oposto.
Nos encontramos com a equipe executiva deles para tentar chegar a uma resolução, mas infelizmente eles se mantiveram firmes no contrato e disseram que não era reembolsável. Recusaram-se a fornecer qualquer reembolso, apesar de termos pago por 12 meses adiantados (esse é o modelo de licenciamento deles, não fazem assinatura mensal como uma verdadeira empresa SaaS) e do fato de que realmente só tivemos acesso à ferramenta por 1/4 da duração da assinatura.
Recomendo fortemente que você não faça negócios com esta empresa. Eles veem seus clientes apenas como dinheiro entrando, não têm compaixão pelas necessidades de seus clientes e não ouvem quando lhes dizem que seu produto causa trabalho manual. Eles não parecem se importar com seus clientes, apenas constroem o produto como querem, sem ouvir a opinião dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
Esta avaliação foi traduzida de English usando IA.
