Recursos de Fortis
Merchandising/Marketing (7)
Ferramentas de design de vitrine
Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários
Visualização de Produtos
Capacidade de exibir e gerenciar fotos, visualizações 3D, vídeos etc para cada produto
Recomendações / Personalização
Personalize a experiência do comprador exibindo os produtos mais relevantes para o consumidor e aumente as conversões usando o comportamento do comprador anterior e as regras orientadas pelo comerciante. As ferramentas podem incluir, como cross-sell/up sell, promoções, recomendações, venda guiada, etc
Promoções e Descontos
Contém recursos que permitem que os administradores configurem promoções no site, forneçam descontos baseados em tempo e insiram códigos de cupom.
Abandono de carrinho de compras
Forneça ferramentas para ajudar a converter carrinhos abandonados em vendas. Salva itens no carrinho de compras se um usuário não concluir a compra. Permite que os usuários continuem o processo de pedido em uma sessão futura. Envia e-mails aos usuários para lembrá-los de que eles têm itens em seu carrinho.
Avaliações de produtos
Capacidade de exibir avaliações e permitir que os usuários escrevam avaliações para cada produto. Integrações para revisar o software de distribuição para incluir as revisões mais recentes dos produtos
SEO
Fornece ferramentas para direcionar o tráfego para páginas por meio da pesquisa orgânica
Catálogo de Produtos (4)
Gerenciamento de conteúdo
Capacidade de adicionar/atualizar produtos, preços de produtos, informações sobre produtos e outros conteúdos incluídos no site de comércio eletrônico.
Configuração do Produto
Capacidade de todos os usuários selecionarem opções para configurar o produto ou selecionar opções de produto. Por exemplo, cor, tamanho, etc.
Busca e Filtragem de Produtos
Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos
Produtos Intangíveis
Fornece funcionalidade específica para a venda de produtos intangíveis, tais como: Assinaturas, Avaliações, Licenciamento Perpétuo, Downloads, Avaliações Gratuitas, etc.
Processo de Pedido (8)
Processo de Checkout
Inclui recursos que otimizam a experiência de check-out do usuário, como carrinhos de compras e checkout com um único clique, resumos de pedidos, recibos.
Opções de envio
Funcionalidade que permite aos usuários selecionar opções de envio com base no preço e no tempo de entrega. Pode integrar-se a empresas de expedição/fulfillment da 3ª Parte.
Exibição e processamento de impostos
Exibe o imposto apropriado para o usuário com base nas leis locais. Contém funcionalidade para processar impostos em sistemas back-end. Podem integrar soluções fiscais de 3ª Parte.
Processamento de Pagamentos
Suporta métodos de pagamento necessários, incluindo processamento de cartão de crédito, ordens de compra, PayPal, etc. Contém a funcionalidade apropriada de gerenciamento de fraudes.
Gerenciamento de Pedidos
Contém ferramentas que permitem aos administradores gerenciar pedidos feitos para garantir que todos os pedidos de clientes sejam processados corretamente e no prazo.
Devoluções / Reembolsos
Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.
Gestão de Estoques
Exibe os níveis de estoque de produtos em tempo real. Exibe o inventário por local, se necessário.
Atendimento multicanal
Contém a funcionalidade de gerenciamento de pedidos distribuídos para que um pedido possa ser atendido de um depósito, uma loja, um navio de entrega do fornecedor ou uma retirada na loja.
Suporte Multicanal (7)
Omnichannel
Fornece uma abordagem perfeita para a experiência do consumidor através de todos os canais de compra disponíveis (Mobile, Social, Web, Ponto de Venda, catálogo). Algumas vezes referiu-se ao Omni-Channel.
Móvel
Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos usando um dispositivo móvel.
Comércio Social
Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos em plataformas sociais populares. Pode fornecer integrações padrão ou ferramentas que constroem a loja social na plataforma.
Atendimento ao cliente
Fornece recursos que permitem que as equipes de atendimento ao cliente interajam com os clientes. Os recursos podem incluir bate-papo e suporte por telefone.
Localizador de lojas
Permitir que os clientes localizem e naveguem para locais físicos por CEP, cidade ou GPS
Integração com a loja 3rd-Party
Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros
B2b
Inclui recursos que são valiosos para transações B2B. Por exemplo, gestão de parceiros, preços de contratos, faturamento, direitos de produtos, gerenciamento de contratos, etc.
Plataforma (12)
Apis
O sistema fornece APIs bem documentadas que podem ser usadas para se integrar a qualquer 3rd Party ou sistema interno.
Personalização
O produto fornece ferramentas para personalizar a frente da loja virtual, o processo de negócios, etc. para atender às necessidades exclusivas do negócio.
Integrações com ferramentas complementares
É fácil de integrar ou tem integrações pré-empacotadas para uma ampla variedade de ferramentas / software de adição líderes.
Gerenciamento de usuários
Permite que os clientes atualizem suas próprias informações, configurações e preferências do usuário.
Relatórios / Análises
Fornece capacidade de relatórios padrão e ad-hoc para atender aos requisitos de negócios
Segurança
O software fornece ferramentas e certificações apropriadas para proteger contra fraudes e ataques mal-intencionados
Gerenciamento de vários locais
Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software.
Direitos de acesso do administrador
Fornece a capacidade de controlar os direitos de edição por categoria de produto, geografia, etc.
Migração de teste para produto
Funcionalidade que permite aos administradores testar alterações em produtos, design de loja, fluxos de trabalho etc. em um ambiente de teste e agendar as alterações a serem migradas para a versão de produção do site
Internacionalização
Fornece recursos que permitem transações comerciais em todo o mundo. As características típicas são multi-idioma, multi-moeda e tributação
Suporte a vários navegadores
Permite que a loja ou o site forneça a mesma experiência de usuário em todos os navegadores e versões de navegadores.
Desempenho e Confiabilidade
O software funciona bem e é executado com o mínimo de tempo de inatividade não programado
Pos (5)
Pagamentos com Cartão de Crédito
Processa pagamentos com cartão de crédito dentro da plataforma ou usando uma empresa de processamento externa.
Escaneamento de Código de Barras
Permite que os usuários digitalizem códigos de barras para obter informações sobre preços e itens ao fazer check-out de um cliente.
Integração de Hardware
Permite que os usuários conectem o software com hardware externo, como gavetas de dinheiro, leitores de cartão de crédito, scanners de código de barras e muito mais.
Ajustes de Preços
Aplica ajustes, como descontos em massa, descontos de venda, compre um ganhe uma oferta gratuita ou outra aos preços dos itens durante o checkout.
Recibos
Fornece recibos aos clientes após a compra, imprimindo-os, enviando-os via SMS ou e-mail, ou fornece a capacidade de recusar um recibo.
Marketing (2)
Programas de Fidelidade
Oferece aos clientes descontos ou outras recompensas por serem clientes frequentes ou atrai clientes vencidos de volta com ofertas ou cupons.
E-mail marketing
Usa o e-mail para enviar material de marketing aos clientes, como cupons, ofertas especiais e muito mais.
Administração (4)
Gestão de Estoques
Acompanha o estoque em tempo real à medida que as compras são feitas para que os usuários estejam cientes da necessidade de reabastecer.
Gestão de Funcionários
Programa funcionários, acompanha a produtividade e permite vários perfis de usuário.
Relatórios
Fornece aos usuários relatórios sobre dados importantes, como vendas, estoque, receita e muito mais.
Integração de e-commerce
Conecta-se a uma loja online para rastrear o estoque vendido online ou processar pagamentos online.
Experiência de fidelidade (6)
Motor de Fidelização
Fornece um mecanismo de fidelidade que pode configurar diferentes tipos de programas de fidelidade para recompensar os clientes por compras, ações ou comportamentos específicos.
Recompensas
Oferece um sistema de recompensa flexível e personalizável.
Associação
Segmenta os clientes em camadas ou grupos de membros.
Personalização
Personaliza mensagens e recompensas com base no perfil do cliente, histórico de compras, status de associação, etc.
Gamificação
Fornece recursos gamificados, como emblemas, conquistas e tabelas de classificação.
Cartões de Fidelidade
Inclui ferramentas para gerenciar e projetar cartões de fidelidade físicos ou digitais da marca.
Plataforma de Fidelidade (5)
Ferramentas de Comunicação
Fornece ferramentas de mensagens integradas para se comunicar com os membros do programa de fidelidade por e-mail, SMS e/ou notificações push.
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Permite que os usuários visualizem e gerenciem perfis de clientes dentro da plataforma.
Análise de fidelidade
Oferece análises abrangentes para acompanhar o ROI e o envolvimento com o programa de fidelidade.
Localização
Suporta vários idiomas e moedas.
Integrações
Integra-se com outros softwares de marketing e comércio, como CRM, ERP, sistemas de ponto de venda (PDV) ou plataformas de e-commerce.
Comércio sem cabeça (5)
Dissociação
Capacidade de desconectar o front office do back office de uma plataforma de e-commerce
APIs REST
Fornecer APIs que permitem a interação com serviços Web RESTful
Orquestração de dados
Capture e gerencie dados de várias fontes e sincronize-os com o front-end e o back-end
Personalização
Permite que os desenvolvedores personalizem a plataforma usando várias linguagens de programação
Extensibilidade
Inclua integrações pré-construídas com vários sistemas, como ERP e CRM
IA generativa (2)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Agente AI - Gestão de Fidelidade (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Plataformas de E-Commerce (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Intangible products refer to company offerings that are not physical in nature. Learn more about intangible products, what falls into the category, and how to sell products that can’t be touched.
The checkout process how a customer goes through to finalize a purchase when shopping online. Learn the checkout process and best practices to follow.

