FieldOS capacita usuários sem mesa a criar e participar na resolução de problemas por meio de colaboração direta e em tempo real com o membro relevante da equipe de suporte. Garante que todas as partes relevantes permaneçam conectadas durante todo o processo de resolução de problemas. Toda a colaboração e comunicação são centradas em torno de um item físico, como um ativo ou local. É uma das poucas soluções na categoria de Software de Colaboração em Equipe especificamente projetada para máxima usabilidade nas telas de dispositivos móveis.