Visão Geral de Preços Everlytic

11 de abril de 2025

Ainda usando o Everlytic e agora eles lançaram seu omnichannel incluindo WhatsApp e IA.

Não há erro em escolhê-los!

Atualização 2023/10/10

Aqui está um e-mail que enviei ao meu VP em 2022/08/01

Oi

Estou muito animada para compartilhar o que está abaixo com você, ainda mais porque isso é o que nós da Renault pedimos no início do ano.

Estou trazendo isso à sua atenção porque com o desenvolvimento do CRM acontecendo através do PDC, aquela empresa que está construindo o novo sistema continua "falando mal" do Everlytic.

Ainda sinto que o Everlytic é a empresa de comunicação mais inovadora para nós. Quando me mudei para eles pela primeira vez, eles desenvolveram a resposta por SMS para nós (e para todos os seus usuários), o que significa que quando um e-mail é devolvido, ele automaticamente aciona um SMS solicitando ao nosso cliente seu endereço de e-mail e, o mais importante, atualizando automaticamente os dados sem qualquer ação humana.

Eles também nos deram e-mail para SMS, o que significa que se não tivermos um endereço de e-mail, mas apenas um celular, ao enviar um link para o cliente, ele pode visualizar o e-mail em seu celular da mesma forma que veria em sua caixa de correio.

Por último, um lembrete de que eles são uma empresa local, em Melrose/Sandton. O custo deles é em Rands com uma recarga disponível. Pela primeira vez em provavelmente 5 anos houve um ligeiro aumento de preço, mas tem sido consistente de outra forma. Temos um "gerente de conta, Colin" ativo que frequentemente nos contata com novas informações, oferecendo treinamento a qualquer pessoa interessada e uma equipe de suporte que está a apenas um e-mail de distância.

Achei que o crédito deveria ser dado àqueles com quem trabalhamos com tanta frequência e esquecemos de compartilhar suas conquistas também, ainda mais se sua nova função foi desencadeada por ideias que pedimos 😊

Liezl Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, 2023, Nossa Identidade Corporativa mudou. Nossos Ícones de Mídia Social são brancos no preto. Como está hoje, tenho que mudar isso manualmente com imagens. Fazer essa mudança afetará todos os usuários, então os desenvolvedores da Everlytic estão procurando nos ajudar.

Anteriormente

atualmente - nada

e você verá na minha "carta para meu chefe", estou lutando não apenas para mantê-los, mas para que outros departamentos os usem também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, a equipe é rude, atrasada e o serviço é muito lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certifique-se de estar ciente dos termos do contrato antes de se inscrever.

Nós nos inscrevemos com a Everlytic para o nosso negócio sob a impressão de que a oferta deles correspondia ao nosso provedor anterior, especialmente em relação ao editor de arrastar e soltar e às capacidades de design de e-mail. Infelizmente, nossa experiência foi decepcionante desde o início. A funcionalidade da plataforma não atendeu à qualidade ou facilidade de uso que nos foi prometida. Na verdade, o editor parecia inferior, e a qualidade de nossas comunicações, que sempre foi uma prioridade central para nossa marca, sofreu como resultado.

Após enviar apenas três campanhas, submetemos um pedido formal de cancelamento em 20 de setembro de 2024, declarando claramente que não usaríamos mais o serviço além daquele mês. Lamentavelmente, nosso pedido foi recebido com respostas lentas e atrasadas, e o cancelamento não foi processado em tempo hábil. Isso resultou em cobranças automáticas contínuas e encargos adicionais que, em nossa opinião, são totalmente injustificados.

Também nos encontramos mal informados sobre as capacidades da plataforma e fomos informados apenas após nossa reclamação que um modelo poderia ser criado para nós. A essa altura, o dano já estava feito, e não tínhamos nem tempo nem confiança para continuar.

Embora não tenhamos problema em pagar pelo único mês em que usamos ativamente a plataforma, discordamos fortemente das cobranças adicionais e da taxa de cancelamento, dado o serviço ruim, os atrasos e a má representação das capacidades do produto.

Eu aconselharia outras empresas a avaliarem cuidadosamente seus requisitos e expectativas antes de se comprometerem com a Everlytic. Nossa experiência foi frustrante, e a falta de responsabilidade e capacidade de resposta deixa muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.