O Plugin Enhancer para Jira é uma ferramenta abrangente projetada para aumentar as capacidades do Jira, permitindo que as equipes automatizem processos de Gerenciamento de Serviços de TI no Jira Service Management e no Jira Software. Ao fornecer campos personalizados aprimorados, fluxos de trabalho e recursos de relatórios, o JEP permite que os usuários identifiquem gargalos e obtenham uma visão holística de seus projetos, melhorando, em última análise, a qualidade do serviço e a eficiência operacional. Principais Recursos e Funcionalidades: - Campos Personalizados Aprimorados: O JEP oferece mais de 30 campos personalizados adicionais que coletam dados e indicadores-chave de desempenho sobre problemas em segundo plano, fornecendo contexto significativo sem a necessidade de entrada manual. - Melhorias no Fluxo de Trabalho: O plugin introduz uma variedade de condições de fluxo de trabalho, validadores e funções pós-processamento, permitindo que as equipes personalizem e otimizem seus processos sem a necessidade de codificação ou script. - Relatórios Avançados: O JEP fornece relatórios como Tempo de Resolução e Resoluções vs. Reaberturas, permitindo que os usuários analisem rapidamente métricas de desempenho e obtenham insights sobre problemas individuais e projetos com múltiplos fluxos de trabalho. - Rastreamento de Tempo e Calendários: O plugin inclui recursos de rastreamento de tempo e calendários personalizáveis, facilitando a gestão eficiente de recursos e agendamentos. Valor Principal e Problema Resolvido: O Plugin Enhancer para Jira aborda o desafio de gerenciar fluxos de trabalho complexos de ITSM e rastrear métricas de desempenho dentro do Jira. Ao automatizar a coleta de dados através de campos personalizados aprimorados e fornecer ferramentas para personalização de fluxos de trabalho e relatórios avançados, o JEP capacita as equipes a identificar ineficiências, otimizar processos e melhorar a qualidade geral do serviço sem a necessidade de codificação ou script extensivo.