Recursos de Embrace

Configura e mede com precisão uma medida apropriada de engajamento, como a duração média da sessão.

Determina com precisão onde os usuários fecham o aplicativo durante suas sessões.

Mede com precisão a taxa de rejeição.

Rastreia as taxas de retorno do usuário e as métricas relacionadas.

Rastreia a proporção de usuários convertidos por meio de uma determinada ação.

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.

Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.

Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.

Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível.

Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

Dê aos usuários o método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.

Dê aos testadores um método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.

Dê aos membros da equipe o método de relatar bugs e deixar comentários sobre o status do bug.

Forneça informações reprodutíveis e perspicazes sobre cenários de bugs e falhas.

Acompanhe o histórico do status do bug por versão do aplicativo, data, etc.

Armazene dados de rastreamento de bugs por um período de tempo apropriado e útil.

Monitora falhas em tempo real.

Alerta os membros da equipe sobre falhas assim que elas ocorrem.

Concede aos usuários o método no aplicativo de relatar falhas e deixar comentários.

Gera relatórios abrangentes e informativos sobre cenários de falhas.

Fornece sugestões úteis de possíveis soluções para falhas.

Fornece detalhes transparentes sobre falhas, como duração, alcance e impacto futuro.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado