Echo AI (anteriormente conhecido como Pathlight) transforma a forma como as organizações se envolvem com seus clientes com sua inovadora plataforma de Inteligência de Conversação. Aproveitando a avançada IA generativa, o Echo AI processa autonomamente milhões de interações com clientes, permitindo que as empresas ajam com inteligência e insights em tempo real. Isso capacita não apenas as equipes que lidam diretamente com os clientes, mas organizações inteiras a entender e agir sobre cada interação com o cliente. Os melhores negócios são os mais centrados no cliente. Isso sempre foi verdade. A principal razão pela qual as startups podem ser tão disruptivas é que estão mais próximas do cliente e podem reagir mais rapidamente às suas necessidades em mudança. No entanto, um paradoxo emerge à medida que um negócio cresce. Quanto mais clientes adquire, mais difícil se torna ouvir genuinamente cada um. Quanto menos uma empresa ouve, mais ela falha. Logo, um concorrente mais novo e mais centrado no cliente toma seu lugar. Seus clientes estão lhe dizendo todos os dias o que querem. Está bem na sua frente: em chamadas e chats, em pesquisas e em avaliações. Respostas para cada questão milionária que você tem estão apenas escondidas à vista de todos. Até agora, essas respostas eram impossíveis de encontrar. Afinal, nenhuma pessoa ou equipe pode fisicamente analisar cada interação com o cliente. O advento da IA generativa mudou tudo isso. Construímos o Echo AI porque vimos que a tecnologia finalmente existia para resolver esse problema. Nossa missão é capacitá-lo a ser infinitamente centrado no cliente, quer você tenha 10 ou 10 milhões de clientes. Construímos o Echo AI do zero para aproveitar o poder da IA, para que você possa ouvir, aprender e reagir a cada cliente tão atentamente quanto fazia quando começou. Como a computação pessoal, é o tipo de amplificação humana que só pode vir com um avanço tecnológico, e é uma capacidade que agora está ao seu alcance. Como fundador de uma startup, você pode falar com cada cliente. O Echo AI permite que executivos da Fortune 500 façam o mesmo. Imagine tomar cada decisão com a confiança de que você sabe o que milhões de clientes querem.