Uma melhor experiência do cliente começa com uma experiência otimizada do agente. Minimizar o número de janelas necessárias para resolver um problema do cliente melhora a eficiência do centro de contato e diminui a frustração do agente. A experiência do agente e2 inclui recursos exclusivos de integração/produtividade, como painéis de navegação personalizados, navegação pendente e registro de atividades.