Avaliações e Detalhes do Produto Due.com

Eu me inscrevi no Due Payments em uma base de assinatura. O teste é gratuito, depois eles cobram mensalmente. Você não pode obter processamento durante o teste gratuito, então eles fazem você cancelar seu teste gratuito e ir para o pago, o que eu fiz. Estive pagando mensalmente por 5 meses pensando que poderia processar e apenas um mês atrás me disseram que eu precisava me inscrever. Então eu me inscrevi, eles atrasaram a aplicação por mais de um mês para coletar outro pagamento, o que fizeram, e então fui negado. Basicamente, eles me deixaram pagar por um serviço que não podiam fornecer e atrasaram para coletar mais pagamentos. Não perca seu tempo com o Due, há alternativas melhores como o Stripe que não exigem que você pague por meses por um serviço que eles simplesmente negarão no final. Basicamente, eles querem que você pague todo mês pelo privilégio de poder se inscrever com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles cobrarão mensalmente e atrasarão uma simples aplicação de processamento de comerciantes para cobrar por meses adicionais e, em seguida, negarão no final. Eles estão apenas contando com a coleta de pagamentos mensais, o que ninguém mais faz. Escolha serviços gratuitos como o Stripe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é, sem dúvida, o aplicativo de faturas mais útil para pessoas que gerenciam negócios paralelos ou trabalhos extras e precisam de uma maneira simples de parecer profissional e facilitar o acompanhamento das finanças. Você não precisa ser um especialista financeiro para usar isso! Também permite que meus clientes usem cartões de crédito, o que é ótimo para eles! Posso facilmente acompanhar os pagamentos e consultá-los ou pesquisá-los em uma data posterior para referência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxa de processamento de cartão de crédito parece alta, mas se você tiver um grande volume de faturas de cartão de crédito, então vale a pena. Deveria haver mais opções de personalização para suas faturas, dando-lhes um toque mais pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eles pegaram nossas informações da empresa e financeiras. Fazendo-nos desperdiçar muito tempo configurando o sistema deles, apenas para nos enviar um aviso de rejeição e alegar que não podem dizer o motivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Praticamente tudo. Além do tempo inicial para configurar a conta, entender o serviço e tentar mover nossa base de clientes para o serviço deles, você tinha que ir para a versão paga e ativar "pagamentos" para fazê-lo funcionar. Eles então enviaram a seguinte carta padrão para nos informar que fomos rejeitados para o serviço deles:

"Infelizmente, não podemos aprovar esta conta para processar pagamentos com a Due. Analisamos cada conta caso a caso e nossas verificações são todas proprietárias. Dito isso, não podemos divulgar nenhuma informação sobre nossa decisão por motivos de segurança. Observe que você ainda pode usar nossos outros produtos, como faturamento via PayPal, Dinheiro ou Cheque e nosso recurso de projetos.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e desejamos boa sorte na busca por um processador de pagamentos alternativo."

Respondi com uma carta expressando meu descontentamento com essa forma de fazer negócios:

"Esta é uma resposta muito decepcionante e, francamente, não profissional às nossas tentativas de mudar para o seu serviço de faturamento. Se não processamos pagamentos suficientes por mês para valer a pena para vocês, podem simplesmente dizer isso. Caso contrário, somos um ISP saudável, Provedor de Serviço de Telefonia VoIP e empresa de consultoria de TI, em boa situação financeira. Não sei qual seria o motivo, além de algum limite de tamanho, para vocês decidirem que não somos 'qualificados' e não nos informarem o porquê. Se há um limite de tamanho, vocês deveriam declarar isso desde o início. Isso desperdiçou nosso tempo ao passar pelo processo de configuração de uma conta e inserir as informações que vocês exigiram. Se esta é a maneira como vocês fazem negócios, estou feliz por não termos avançado muito no uso de vocês."

Bryan, do suporte, pelo menos teve a boa vontade de responder:

"Eric,

Entendemos as frustrações e eu pessoalmente peço desculpas. Nossa equipe de suporte está sob ordens estritas de não divulgar informações sobre por que aceitamos ou recusamos certas contas. Não é baseado em nenhum fator único, como volume de processamento. Nossa equipe de risco tem múltiplas verificações em vigor e a maioria das informações não sai desse departamento.

Desejamos o melhor para o seu negócio!"

Ao que eu tive esta resposta final:

"Bryan,

Obrigado por responder. Tenho certeza de que você não foi quem tomou a decisão, e entendo que você deve seguir ordens estritas quando as recebe. Tenho certeza de que você pode passar isso para sua equipe de risco, que se a razão para a rejeição não foi devido ao volume, os fatores de avaliação deles estão falhos. Se vocês aceitam pequenas e médias empresas, somos exatamente o tipo que vocês deveriam querer como parceiro. Crescemos mais de 400% em receita nos últimos 4 anos, dobramos nossa base de clientes a cada ano nesse período, mantemos zero dívidas e focamos na qualidade dos serviços para nossos clientes. Não divulgar a razão para a rejeição e se esconder atrás de razões absurdas de que suas verificações são 'proprietárias' e para 'proteger a segurança' é de muito mau gosto. Encontraremos outro processador, mas deixe-me dizer o quão desagradável foi essa experiência com sua empresa. Novamente. Não é sua culpa, tenho certeza, mas por favor, passe esse sentimento adiante."

Esta experiência de "integração" (que vi outros relatarem também) juntamente com os relatos que você vê aqui de não receber pagamento mesmo depois de ser aceito por eles, me faria querer ficar bem longe desta empresa para suas necessidades de faturamento e processamento de pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os faturamentos parecem ótimos, são simples de produzir, são simples de monitorar, e o custo que se gasta pelo serviço de pagamento é realmente razoável. De repente, sinto que estou no controle da parte contábil da minha organização! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Due não oferece assistência ao consumidor por telefone, o que atualmente é um aviso. Eu o utilizei para criar e acompanhar faturas e o sistema é extremamente fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eles exigem uma grande quantidade de informações antecipadamente para configurar a conta corretamente, mas não são transparentes em relação a como você será pago. Eles manterão seus fundos indefinidamente e, em seguida, você será contatado por sua empresa terceirizada que lida com os pagamentos para as mesmas informações e fatura que você já enviou ao seu cliente. Lidar com esta empresa e seu sistema de pagamento complicado é um pesadelo. Poupe-se da dor de cabeça e escolha um serviço diferente. É gratuito configurar sua conta e agora entendo por quê. Eles são vigaristas!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. Eles não respondem a e-mails e você nem pode ligar para eles. Você tem que enviar solicitações por e-mail, o que também é uma perda de tempo. Se você quiser receber o pagamento de forma oportuna, não use o Due.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As faturas parecem ótimas, são fáceis de criar, são fáceis de acompanhar, e o preço que se paga pelo serviço de pagamento é muito razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão gratuita é muito limitada. Tive que atualizar para a versão paga no mesmo dia em que me registrei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o Due.com quando estava trabalhando como freelancer alguns anos atrás e o aplicativo realmente tornou minha vida muito mais fácil em termos de pagamento e faturamento. Rastrear e faturar é muito simples. Posso facilmente verificar o faturamento e os pagamentos atualizados e o trabalho a ser feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso de uma interface mais personalizável para faturamento. A capacidade de rastreamento avançado deve ser ativada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tudo sobre este processo foi um pesadelo completo e total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. Esperei quase duas semanas por dois pagamentos de meus clientes apenas para depois receber um e-mail ofensivo e ameaçador do We Pay (o parceiro de pagamento deles, que também é péssimo) me fazendo as mesmas perguntas que o Due.com já exigiu que eu respondesse quando configurei minha conta. Atualmente, sinto-me impotente e totalmente abusado como cliente. Nunca mais quero correr o risco de usá-los novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostei do fato de poder acompanhar tudo relacionado a tempo e dinheiro para o meu negócio. O sistema de faturamento me economizou muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O esquema de cores às vezes me dava uma leve dor de cabeça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Due é uma ótima maneira de fazer todo o seu trabalho de controle de tempo e faturamento. Tem um estilo super elegante que é muito amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, uma página pode demorar um pouco para carregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.