A equipe deles é excelente. Nadia é sempre muito rápida em responder, pensa junto com o cliente, é conhecedora e realmente faz as coisas acontecerem. Eu quase nunca experimentei um suporte ao cliente nesse nível, especialmente pelo custo muito baixo que a Ducalis oferece.
Estávamos procurando um software simples que nos permitisse ter um quadro público de "Ideias" e um quadro interno de "Bugs", e só isso. Comparamos a Ducalis com muitos outros concorrentes e optamos pela Ducalis por causa da interface de usuário fácil nos quadros de votação pública, o preço e porque era a única que cobria as integrações e funcionalidades que estávamos procurando.
Sabemos que a Ducalis oferece muitas outras funções (como aplicar o modelo RICE ou outros sistemas de pontuação às tarefas), que todas pareciam ótimas, mas ainda não tivemos a possibilidade de implementar, então só posso falar sobre os produtos que usamos ativamente.
O software deles é rápido, praticamente sem bugs, e funciona muito bem com nossa integração com o Linear. Então, não podemos pedir mais. Eu definitivamente recomendaria a Ducalis a outros por todas essas razões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Levou um pouco de tempo para se acostumar com a interface, pois não havia um onboarding muito forte no produto. Mas, uma vez que você entende, funciona suavemente.
Como o Ducalis é um jogador relativamente novo, havia algumas funções que estavam inicialmente faltando para que pudéssemos realmente usá-lo na medida que queríamos. Eram coisas menores, como personalizar o tipo de atividade que você queria enviar para o Slack e sincronizar a personalização com nossa integração Linear. No entanto, a equipe do Ducalis é muito aberta a feedbacks e ótima em acompanhá-los. As "faltas" mencionadas foram lançadas em apenas alguns meses após mencionarmos, então, parabéns por isso. Em outras palavras, se você está começando com o Ducalis, pode não ter todas as funções que gostaria de ter desde o início. Mas o Ducalis está ansioso para crescer com você, e é exatamente isso que estamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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