Avaliações e Detalhes do Produto Dubsado

Eu realmente gosto do sistema de agendamento de calendário no Dubsado. É um ótimo recurso porque me permite enviar um link para meus clientes, facilitando para eles escolherem um dia e horário que lhes convém para reuniões mútuas. Este recurso elimina a necessidade de conversas por e-mail de ida e volta sobre datas e horários adequados. Também acho o recurso de pagamento online muito bom, pois torna o recebimento de pagamentos rápido e fácil. Os clientes podem pagar suas faturas com apenas alguns cliques de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a ferramenta pode ser bastante instável. As páginas carregam com informações antigas e não atualizam rapidamente o suficiente. A configuração inicial foi bastante confusa e demorou muito tempo, e eu tive que ir ao grupo do Facebook para obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro as automações que o Dubsado oferece, o que é uma grande razão pela qual eu o escolhi em vez do HoneyBook. O HoneyBook pode ser mais fácil de começar, mas eu sabia que minha empresa iria crescer e o Dubsado é perfeito para isso. O Dubsado permite que meu negócio cresça sem precisar mudar de software. Uma vez que as automações estão configuradas, elas funcionam perfeitamente, quer eu esteja gerenciando apenas uma pessoa ou uma equipe inteira de até 15 pessoas ou mais. Esta configuração permite que meu negócio funcione no piloto automático em algumas áreas, enviando e-mails automaticamente e disparando questionários após uma nova consulta, o que tem sido revolucionário para mim. O suporte ao cliente também é ótimo, estendendo meus testes gratuitos e trabalhando comigo para garantir que tudo funcione sem problemas. Eu acho que o Dubsado é um produto fantástico, especialmente se você estiver disposto a investir algum tempo para aprendê-lo. Os tutoriais, juntamente com ferramentas como o ChatGPT, tornam esse processo gerenciável. No geral, eu aprecio os recursos abrangentes do Dubsado e o sistema em vigor para automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que alguns dos visuais e a sensação do Dubsado parecem desatualizados, mesmo após a atualização para uma nova versão. Às vezes, sinto que tenho que passar por muito para conseguir fazer algo, e pode ser um pouco confuso. Nem sempre é uma experiência simples de 'plug and play', e às vezes você tem que procurar e descobrir as coisas. Mas eles têm recursos para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É brilhante para manter contratos, faturas, agendamentos e controle de tempo tudo em um só lugar. A primeira vez que enviei uma proposta a um cliente, ela foi aceita, o contrato assinado e a fatura paga dentro de 5 minutos após eu enviá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria que o portal do cliente e os recursos de tarefas fossem mais utilizáveis como um portal do cliente e uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Eles têm um portal do cliente e você pode definir tarefas e lembretes, mas não funciona tão bem assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dubsado tem uma equipe de atendimento ao cliente muito responsiva, prestativa e informativa. Eles respondem rapidamente dentro do horário comercial e sempre dentro de um prazo razoável fora do horário comercial. Eles trabalham com você para resolver seu problema com comunicação, capturas de tela ou o que for necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está procurando que o Dubsado funcione para uma campanha de e-mail, não é realmente para isso que ele foi configurado. Seus fluxos de trabalho não funcionam bem para uma campanha de gotejamento com gatilhos que normalmente veríamos ou modelagem do tipo "se-então". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu mudei do Honeybook e é fácil de usar. A função é direta e eles têm um curso gratuito que pode ajudar você a aprender sobre a ferramenta. Eu gostei que eles fazem o upload de até 10 formulários para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive meu primeiro cliente de coaching de saúde e emiti uma fatura usando o Stripe no Dubsado. Meu cliente quase foi cobrado 100 vezes mais do que o valor da fatura que enviei. Entrei em contato com o Stripe, mas o Stripe pediu para eu contatar o Dubsado e o Dubsado nunca admitiu ou foi capaz de explicar a falha deles. Então estou considerando mudar para um sistema de CRM diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o recurso de proposta/fatura/contrato. Assim como as extensas capacidades de fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou satisfeito com o agendador e gostaria que vários calendários pudessem ser conectados para que as disponibilidades de uma equipe pudessem ser geridas. Também não posso acreditar que não há opção de salvamento automático em formulários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e muito confiável. Eu realmente adoro o recurso de fluxo de trabalho, pois facilita o delineamento do trabalho que precisa ser feito e ter um cronograma interno e externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aplicativo para este CRM ainda e, às vezes, é difícil usar o site em um celular ou tablet. Estou ansioso pelo lançamento do aplicativo deles para celulares e tablets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostei que a interface era bonita e bem organizada. Eu podia configurar faturas, descrições de pagamentos e contratos facilmente. Sob cada cliente, eu podia configurar uma nova fatura em segundos ou acessar seu histórico passado. Eu não usei o Dubsado para muito além do faturamento de clientes e assinatura de acordos com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que configurar cada cliente na seção de Projetos. Mas não sigo por projetos ou trabalhos, sigo por clientes. Claramente, esta não é uma plataforma para coaches de alto valor, mais para freelancers ou pessoas que faturam após um trabalho.

Também não permitia diferentes moedas, em vez disso, a equipe lhe dará uma nova Marca para a moeda que você deseja.

Estou, em última análise, deixando o Dubsado por causa da forma como configuram a cobrança automática. Senti que era contra pequenas empresas.

Um cliente tinha que optar manualmente e havia uma mensagem que dizia "ao configurar o pagamento automático, você está concordando em nos deixar salvar suas informações de cartão..."... isso soa mal, como se o negócio tivesse o poder de cobrar fraudulentamente, já que salvamos suas informações de cartão. Embora isso seja tecnicamente verdade, os clientes não precisam saber disso, eles só precisam saber quantas vezes vamos cobrar automaticamente.

Meus clientes pagariam seu primeiro pagamento e esqueceriam SEMPRE de habilitar o pagamento automático.

Além disso, cito o CS do Dubsado sobre cobrança automática pausada:

"Infelizmente, uma vez que uma fatura recorrente é interrompida, não pode ser reiniciada com as informações do cartão do cliente e será necessário criar uma nova fatura recorrente."

A razão para minhas faturas pausadas é que às vezes um pagamento precisa ser alterado, não há fundos suficientes no cartão de débito de um cliente, etc. Existem todos os tipos de razões, e, em última análise, o Dubsado simplesmente não é uma boa opção para as necessidades do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dubsado parece ter pensado em tudo, pelo que posso dizer. Procurei por toda parte um CRM que pudesse lidar com uma prática de coaching movimentada, mas não encontrei nada que funcionasse bem, até agora. Acabei de começar a usar o Dubsado, então o veredicto ainda está um pouco em aberto, mas até agora, parece atender às expectativas, e estou aliviado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiz uma série de pesquisas antes de mergulhar em mais um CRM, porque já experimentei muitos deles, e eles simplesmente não pareciam adequados ao que eu precisava para uma prática de coaching. O Dubsado parece ter tudo, mas, novamente, acabei de começar a usá-lo. Uma coisa que direi é que a curva de aprendizado é um pouco íngreme, e tive que recorrer a vídeos do Youtube, porque os próprios artigos de ajuda deles são um pouco deficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazer com que os clientes assinem adereços internamente. Para pessoas muito focadas em analisar seus funis de leads, provavelmente há alguns recursos úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de rastreamento de tempo é basicamente inútil e o atendimento ao cliente é rígido e pouco prestativo. Sempre que entro em contato com eles, obtenho os mesmos resultados que quando pesquiso minha dúvida no Google, mesmo que eu explique que preciso de algo diferente das respostas padronizadas, recebo a resposta padronizada. Sou administrador na minha conta e não consegui fazer nenhum ajuste, não importa quantas vezes eu explique que não há como acessar o endereço de e-mail que configurou o Dubsado originalmente. Ter uma conta de 'proprietário' por padrão porque é o e-mail que configurou as coisas e nenhum outro usuário pode ter acesso para alterar o faturamento, mesmo que tenham o acesso mais alto, é estúpido. Isso derrota o propósito de ter acesso multiusuário. É comum que endereços de e-mail sejam desativados, pessoas deixam cargos etc., e mesmo quando os processos são seguidos (por exemplo, outra pessoa é configurada como administrador), o conselho é reativar a conta antiga, configurar um redirecionamento e acessar os e-mails de outra pessoa para fazer login no Dubsado em nome dela. É uma expectativa ridícula para impor aos clientes pagantes porque eles não estão fornecendo um serviço razoável. Não é nem mesmo ético nem uma boa prática de segurança cibernética. Análise coletada por e hospedada no G2.com.