Recursos de Discourse

Conforme relatado em 29 avaliações de Discourse. Fornece ferramentas para distribuição de conteúdo em várias redes sociais.

Carrega contatos diretamente no banco de dados da empresa e auxilia no gerenciamento de contatos. Revisores de 29 de Discourse forneceram feedback sobre este recurso.

Integra perfeitamente o e-mail com os bancos de dados da empresa (mala direta).

Fornece ferramentas para distribuição de conteúdo em várias redes sociais.

Soluções que ajudam a impulsionar a conversa, como bate-papo ao vivo, geração de tópicos e quadros de ideias.

Ferramentas que ajudam a aprimorar os portais da comunidade, como lembretes, ferramentas de engajamento e análises.

Ajuda a envolver os usuários com gamificação, como sistemas de pontos, recompensas, medidores de engajamento, etc.

Permite a criação e o gerenciamento de pesquisas exclusivas e específicas da marca.

Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos usuários.

Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas.

Ajuda a estabelecer mercados-alvo, melhorar a experiência do usuário, identificar demandas de mercado e manter-se atualizado. Revisores de 30 de Discourse forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece ferramentas focadas em construir a confiança do cliente, alcançar a fidelidade à marca e melhorar o envolvimento do cliente. Revisores de 32 de Discourse forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 29 avaliações de Discourse. Fornece funcionalidade para dowload relatórios em vários formatos.

Capaz de acompanhar o retorno sobre o investimento, que pode incluir aumento de vendas, taxas de retenção, oportunidades de upsell e cross-sell e custos de serviço mais baixos.

Soluções que ajudam a impulsionar a conversa, como bate-papo ao vivo, geração de tópicos e quadros de ideias. Revisores de 29 de Discourse forneceram feedback sobre este recurso.

Ajuda a criar eficiência delegando acesso à visualização de dados e geração de relatórios a usuários específicos. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Discourse.

Ajuda a criar eficiência delegando acesso à visualização de dados e geração de relatórios a usuários específicos.

Permite que os usuários entrem usando um logon único (SSO).

Permite que os usuários façam login usando as informações da conta de uma conta de mídia social.

Tem um sistema de reputação embutido que indica o histórico de postagens anteriores de um determinado usuário e a validade de suas postagens anteriores.

Permite que os usuários substituam áreas temáticas específicas.

Permite que os usuários marquem perguntas ou respostas específicas para referência.

Registra o histórico de visualização e postagem de um usuário.

Permite que as postagens sejam marcadas por área de assunto, equipe, etc.

Fornece um sistema de comentários mais complexo que permite aos usuários comentar perguntas e respostas.

Oferece notificações quando novas publicações foram feitas em uma tag que um usuário está inscrito ou quando alguém respondeu à sua pergunta.

Permite que os usuários votem perguntas e respostas para cima ou para baixo.

Integra-se com outros softwares populares na pilha de uma empresa.

Integra-se com outros repositórios de conhecimento na empresa para ajudar os usuários a encontrar respostas para suas perguntas

Oferece aos usuários opções avançadas de formatação ao postar perguntas e respostas, como um editor de conteúdo, uploads de mídia, menções e conteúdo de terceiros incorporável

Rastreia as principais métricas relacionadas ao conteúdo e aos membros

Permite que os usuários deixem feedback dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento.

Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki.

Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão.

Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário

Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio

Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento.

Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função.

Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração.

Notifica os usuários quando ocorrem alterações.

Oferece recursos de pesquisa baseados em IA

Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário

Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações

Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio

Ajuda a estabelecer mercados-alvo, melhorar a experiência do usuário, identificar demandas de mercado e manter-se atualizado.

Capaz de acompanhar o retorno sobre o investimento, que pode incluir aumento de vendas, taxas de retenção, oportunidades de upsell e cross-sell e custos de serviço mais baixos.

Fornece funcionalidade para dowload relatórios em vários formatos.

Fornece ferramentas focadas em construir a confiança do cliente, alcançar a fidelidade à marca e melhorar o envolvimento do cliente.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado