Características Principais do DiamanteDesk - open-source permite controle total sobre o sistema e sua base de código, personalizações fáceis, desenvolvimento extra e integrações, bem como a construção de uma comunidade forte em torno do produto - tecnologias modernas e mais promissoras utilizadas: PHP 5, Symfony2, OroPlatform, Bootstrap, HTML5, CSS3 - integrações profundas com sistemas de CRM (OroCRM, Salesforce, SugarCRM, etc), soluções de eCommerce (plataformas Magento e Prestashop, marketplaces e lojas Shopify, eBay e Amazon, etc) e ferramentas de rastreamento de bugs/gerenciamento de projetos (Jira, YouTrack, Redmine, Basecamp, etc) - controle total do sistema via API (Interface de Programação de Aplicações) Sabemos que existem muitas alternativas de helpdesk que resolvem a maioria dos problemas padrão, mas também sabemos que há muitas empresas que têm necessidades especiais e que não podem ser satisfeitas por ferramentas padrão. é por isso que criamos software de suporte ao cliente de código aberto para atender às suas necessidades únicas e seguir sua lógica de negócios.