Dezide é uma plataforma eficiente de solução de problemas técnicos para engenheiros de serviço de campo que ajuda a: Reduzir o tempo de solução de problemas Resolver problemas na primeira visita Transferir instantaneamente habilidades para novos funcionários Capturar o conhecimento especializado em Guias de Solução de Problemas Interativos Dinâmicos usando causas, probabilidades, ações, perguntas, custo e tempo. Construir hierarquias de guias para enfrentar até os problemas mais complexos e classificar, categorizar e organizar sua base de conhecimento usando a taxonomia para garantir que os técnicos em campo possam facilmente encontrar o conhecimento certo no momento certo. A plataforma disponibiliza automaticamente os guias online, offline e para integrações de API. Dezide coloca o poder dos seus especialistas em resolução de problemas na palma das mãos dos seus técnicos em qualquer lugar do mundo. Aprender com a experiência operacional usando o Otimizador de Guias. A experiência coletiva de todos os usuários é analisada, e os guias são automaticamente atualizados usando aprendizado de máquina. Ulrik Henriksen, Chefe de Diagnósticos na Siemens Gamesa Renewable Energy: "Comprovamos que nossos técnicos podem resolver problemas complexos até 70% mais rápido usando a tecnologia de solução de problemas com IA da Dezide combinada com nosso conhecimento técnico especializado."