Recursos de Desk365

Conforme relatado em 17 avaliações de Desk365. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Desk365.

Com base em 18 avaliações de Desk365. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Conforme relatado em 18 avaliações de Desk365. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 18 avaliações de Desk365. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho Revisores de 18 de Desk365 forneceram feedback sobre este recurso.

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket Revisores de 19 de Desk365 forneceram feedback sobre este recurso.

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Desk365.

Conforme relatado em 18 avaliações de Desk365. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Com base em 19 avaliações de Desk365. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Conforme relatado em 18 avaliações de Desk365. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Revisores de 19 de Desk365 forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 19 avaliações de Desk365. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Repositório central para informações de conta e contato Revisores de 18 de Desk365 forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 18 avaliações de Desk365. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Conforme relatado em 19 avaliações de Desk365. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 18 avaliações de Desk365. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Com base em 17 avaliações de Desk365. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Desk365.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado