Debtrak é uma plataforma de software empresarial para gestão e cobrança de dívidas que auxilia agências governamentais, bancos, instituições financeiras e agências profissionais de cobrança de dívidas a gerenciar a recuperação de dívidas de consumidores em grande escala. Desenvolvido especificamente para a indústria de cobranças, o Debtrak suporta todo o ciclo de vida da dívida — desde a entrada inicial da conta e comunicação automatizada até a execução legal, gestão de planos de pagamento e liquidação de portfólio. Ao contrário de ferramentas de CRM ou contas a receber de uso geral adaptadas para uso em cobranças, o Debtrak é construído com fluxos de trabalho nativos, controles de conformidade e capacidades de relatórios que refletem mais de 20 anos de experiência na indústria. As principais capacidades incluem: • Motor de fluxo de trabalho automatizado com um designer visual de arrastar e soltar para configurar estratégias de cobrança em múltiplas etapas • Comunicação omnicanal com devedores através de SMS, e-mail, telefone e portais web de autoatendimento • Cálculo de planos de pagamento, gestão e acompanhamento de arranjos com regras configuráveis • Gestão de contas em massa com mais de 500 filtros para segmentação e operações a nível de portfólio • Motor de conformidade com controles de frequência de contato embutidos alinhados aos requisitos da ACCC, ASIC e GDPR • Infraestrutura certificada ISO 27001 com controle de acesso baseado em funções e registro de auditoria abrangente • Integração API REST com sistemas empresariais, discadores, gateways de pagamento e agências de crédito O Debtrak suporta organizações que gerenciam de 10.000 a 60 milhões de contas a partir de uma única implantação, com desempenho comprovado em agências de receita governamentais e ambientes de serviços financeiros. As opções de implantação flexíveis incluem hospedagem em nuvem Microsoft Azure, instalação local e configurações de "traga sua própria nuvem". A plataforma de próxima geração IntelliEdge estende o Debtrak com capacidades impulsionadas por IA, incluindo resumos de contas com IA, recomendações de próxima melhor ação, análises preditivas para pontuação de propensão a pagar e IA de voz automatizada para contato com devedores. Uma arquitetura sem cabeça orientada por API permite que as organizações construam frontends personalizados enquanto aproveitam o backend do IntelliEdge. O Debtrak atende clientes na Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido e Europa.