Daisee fornece gestão de qualidade automatizada para interações com clientes, impulsionada por inteligência artificial, análise de fala e texto. Daisee analisa e pontua automaticamente 100% das interações com clientes em relação à comunicação, conformidade e conduta. Daisee ingere mídia conversacional em seu Motor Semântico patenteado, utilizando uma combinação abrangente de Inteligência Artificial (IA) e Processamento de Linguagem Natural (PLN) para derivar a Compreensão de Linguagem Natural (CLN). A compreensão de leitura de máquina da Daisee sobre o contexto subjacente da comunicação é muito superior em foco do que as análises tradicionais de fala e texto que usam uma abordagem simples de correspondência de palavras e contagem. O software agrupa a linguagem com base no significado, o que é essencial para localizar características desejáveis em interações onde coisas semelhantes são ditas de maneiras diferentes. O Programmable Scorecard™ pontua automaticamente cada interação com o cliente usando um método de pontuação que é baseado na estrutura de qualidade específica para cada equipe dentro da sua organização contra 3 pilares principais; comunicação, conduta e conformidade. Caso uma interação receba uma pontuação baixa ou seja considerada de alto risco, um fluxo de trabalho é automaticamente ativado em tempo quase real, chamando a atenção para a necessidade de ser revisada e remediada. Daisee é pré-treinada desde o início, então a implantação é uma questão de dias, não meses ou anos, e não há taxas de configuração ou serviços profissionais – apenas um modelo de preços simples baseado em SaaS. Garanta que 100% de suas interações não sejam apenas monitoradas, analisadas e pontuadas, com chamadas de alto risco triadas para revisão e remediação rápidas.