CX Lavender é uma agência independente e premiada de experiência do cliente dedicada a ajudar empresas a oferecerem valor excepcional aos seus clientes. Com mais de 28 anos de experiência, a agência se especializa em criar interações significativas e envolventes com os clientes que impulsionam o crescimento dos negócios. Ao colocar genuinamente os interesses das pessoas em primeiro lugar, a CX Lavender garante que tanto os clientes quanto seus consumidores se beneficiem de experiências incomparáveis. Características e Funcionalidades Principais: - Oferta de Serviços Abrangente: A CX Lavender oferece um conjunto completo de serviços, incluindo pesquisa interna, comunicações digitais, estratégia de produto, desenvolvimento de marca e criativo, design de experiência digital, desenvolvimento técnico e otimização de ponta a ponta. - Cultura Colaborativa: A agência promove um ambiente colaborativo onde mentes criativas, estratégicas e técnicas trabalham juntas de forma harmoniosa. Essa abordagem garante o desenvolvimento de soluções inovadoras e bem equilibradas. - Abordagem Centrada no Cliente: Ao focar nos interesses genuínos dos clientes, a CX Lavender cria experiências que ressoam com os públicos-alvo, levando a um aumento no engajamento e na lealdade. Valor e Soluções Primárias: O principal valor da CX Lavender reside em sua capacidade de transformar negócios ao aprimorar suas estratégias de experiência do cliente. A agência aborda desafios como desengajamento do cliente, mensagens de marca inconsistentes e plataformas digitais desatualizadas. Ao aproveitar insights baseados em dados e uma metodologia centrada no cliente, a CX Lavender ajuda os clientes a implementar visões de CX que levam a um aumento na satisfação do cliente, lealdade e crescimento dos negócios. Colaborações notáveis incluem o desenvolvimento de uma plataforma de inteligência em tempo real para a Audi monitorar e gerenciar a qualidade do serviço, e a criação de um programa de fidelidade global e inovador para a EB Games que aumentou significativamente o engajamento dos clientes.