CSAT.AI fornece uma solução em tempo real de 'conserte antes de terminar' para prevenir um mau atendimento ao cliente. Este plugin, com patente pendente, foi desenvolvido para treinar agentes enquanto fornece monitoramento de Garantia de Qualidade de 100%. O agente é capaz de ver uma estimativa de sua pontuação CSAT em tempo real. Isso permite que os agentes corrijam proativamente o curso antes de concluir um atendimento. Os agentes podem se auto-orientar e se beneficiar da análise de sentimento do cliente no momento. Os gerentes sobrecarregados não precisarão mais ler centenas de scripts para encontrar o único que precisa de melhorias.