
O horário do Help Desk é ilimitado e está incluído na taxa mensal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1) "Alguns" dos atendentes remotos do Help Desk podem ser rápidos em encaminhar um problema para o Nível 2 (escritório local), o que então custa dinheiro ou usa o limite que nos é atribuído.
2) As horas pagas do Nível 2 que não são utilizadas mensalmente não são acumuladas se não forem usadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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