CoreMedia é uma plataforma de experiência digital (DXP) composta, projetada para ajudar empresas a criar e gerenciar experiências personalizadas e omnichannel para clientes em várias plataformas. Isso inclui sites, aplicativos móveis, chatbots, serviços de mensagens e até interações assistidas por humanos através de vídeo ou telefone. Ao oferecer uma solução abrangente, a CoreMedia permite que as empresas engajem seus clientes de forma eficaz em todos os pontos de contato, garantindo uma experiência perfeita, independentemente do canal utilizado. A plataforma CoreMedia Experience é ancorada por um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) híbrido e sem cabeça que integra gerenciamento de conteúdo com dados em tempo real e inteligência artificial consciente da marca. Essa arquitetura inovadora permite que as organizações aproveitem a automação inteligente e a personalização em nível de usuário, facilitando os esforços de marketing em escala enquanto garantem a entrega global de conteúdo. A flexibilidade da plataforma também suporta a localização para atender às necessidades regionais, tudo gerenciado através de uma interface única e fácil de usar. Essa capacidade é particularmente benéfica para empresas que buscam manter uma voz de marca consistente enquanto atendem a diversas preferências de clientes. A CoreMedia é confiada por marcas notáveis como Henkel, Deutsche Telekom e MASORANGE, demonstrando sua eficácia em conectar experiências online e offline. A plataforma combina ferramentas impulsionadas por IA com interação humana para apoiar os clientes ao longo de sua jornada, aumentando o engajamento e a satisfação. Ao automatizar tarefas rotineiras e otimizar operações de conteúdo, a CoreMedia permite que as equipes gerenciem suas experiências digitais de forma mais eficiente, mantendo o controle sobre suas estratégias de conteúdo. Uma das principais características da CoreMedia são suas capacidades de IA integradas, que adaptam as interações em tempo real com base no comportamento e nas preferências do usuário. Isso não apenas simplifica os processos de gerenciamento de conteúdo, mas também melhora a experiência geral do cliente ao fornecer informações oportunas e relevantes. Além disso, a capacidade da plataforma de se integrar perfeitamente em pilhas de tecnologia existentes oferece às organizações total flexibilidade nas opções de implantação, seja no local, em uma nuvem privada ou pública, ou através de um modelo de Software como Serviço (SaaS). Essa adaptabilidade torna a CoreMedia um ativo valioso para empresas que buscam melhorar sua presença digital e impulsionar o engajamento do cliente em vários canais.