Avaliações e Detalhes do Produto CookieYes

O que mais gostei foi a resolução final e a persistência da equipe de suporte em uma situação complexa e de alto risco. Meu pedido para cancelar uma renovação automática e remover o cartão de crédito foi complicado por um e-mail inacessível do proprietário original da conta, o que levou a etapas necessárias de verificação de segurança.

Mia Lynn, da equipe de suporte, foi cortês, profissional e persistente durante toda a troca de vários dias. Apesar do atrito inicial e da minha clara oposição a cobranças não autorizadas, eles conseguiram cumprir sua promessa. Confirmaram a remoção do cartão e que nenhuma cobrança foi feita, o que, em última análise, evitou um grande problema de negócios para nós. Eles foram responsivos de maneira oportuna, e eu aprecio que o resultado tenha sido uma resolução bem-sucedida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal frustração foi o protocolo de segurança excessivo e prolongado exigido para uma alteração básica de assinatura—remover um cartão de crédito e cancelar uma renovação automática quando o proprietário da conta havia deixado a empresa.

A verificação obrigatória de DNS ou outras alternativas manuais eram muito rígidas e demoradas, especialmente porque eu, como diretor-gerente, estava claramente comunicando nossa decisão de negócios de descontinuar o serviço. O processo parecia excessivamente burocrático e priorizava procedimentos internos de segurança em detrimento de uma resolução de serviço rápida e centrada no cliente. Foram necessários vários dias e vários e-mails, incluindo uma ameaça explícita de ação legal contra cobranças não autorizadas, antes que o problema fosse finalmente resolvido. Simplificar o processo de verificação para solicitações claras de gestão melhoraria muito a experiência do cliente durante o desligamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade na categorização de cookies. Você pode atribuir manualmente cookies a categorias personalizadas (por exemplo, Necessário, Funcional, Publicidade), o que lhe dá controle sobre como as tags são acionadas com base no consentimento do usuário — e suporta a integração completa com o modo de consentimento do GA4, Meta, LinkedIn, etc.

O suporte ao cliente é rápido e prestativo. Quando tivemos problemas com atualizações de consentimento atrasadas, a equipe de suporte respondeu rapidamente com orientações claras e até apontou scripts legados específicos que estavam causando conflitos. Esse nível de suporte técnico foi realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem dificuldades para detectar e categorizar corretamente cookies comuns.

Mesmo para plataformas conhecidas como LinkedIn, Google Ads e StackAdapt, o CookieYes às vezes os rotula como "não categorizados", especialmente se forem carregados dinamicamente ou através do GTM. Isso força uma auditoria manual, que pode ser demorada e sujeita a erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O desempenho é sólido, com inchaço mínimo, tornando-o rápido e confiável. O suporte nas minhas duas últimas interações foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, o cookie Cookieyes não está em conformidade com o PCI-DSS e é configurado sem obter qualquer consentimento. Como resultado, você precisa remover o Cookieyes antes de executar qualquer varredura PCI-DSS e depois adicioná-lo novamente. Este processo está longe de ser ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de implementação, eu estava conversando com o suporte técnico e estava prestes a fazer várias perguntas, quando tudo simplesmente funcionou perfeitamente, logo de "cara"! Tive algumas perguntas adicionais relacionadas a questões técnicas/conformidade, e o suporte técnico (Nick) respondeu minhas perguntas de forma rápida e confiante. Estou ansioso para ver os insights que o portal oferece. Também apreciei o pedido para contatá-los novamente, assim que nosso código GA estiver instalado, para que possam verificar se nossa configuração está correta. 5/5 estrelas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente nenhum, exceto o custo. Feliz com a oferta da Black Friday, mas a renovação é muito mais alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte foi muito prestativa; eles responderam rapidamente aos meus e-mails e estavam sempre esperando que eu enviasse os resultados das soluções que sugeriram. Se o problema persistisse, eles continuavam procurando mais soluções — excelente serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em particular, achei o serviço muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles responderam à necessidade de estender o período de teste, após vários e-mails. E, uma vez que me tornei cliente, a equipe de suporte foi além, ajudando-me com problemas que eu estava tendo com o Vimeo, um serviço de hospedagem de vídeos que não é o produto deles... O Vimeo me enrolou, a CookieYes me disse como resolver o problema com o Vimeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O período de teste é de apenas 14 dias, o que é muito curto se surgirem problemas ou, por exemplo, para um freelancer, como eu, que muitas vezes precisa da contribuição do cliente sobre questões antes que o progresso possa ser feito. Se o cliente estiver distraído com outras questões mais urgentes, o período de teste terminará antes que eu tenha a chance de testar/verificar qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei muito simples começar. Fácil de usar. E quando tive um problema, a equipe de suporte deles conseguiu me ajudar imediatamente. Encontrei facilmente as informações de contato deles, quando não consegui encontrar uma resposta na autoajuda. Nada pior do que ter que passar por tentativas intermináveis deles para me impedir de fazer uma pergunta quando a autoajuda não pode respondê-la. Estou usando há apenas uma semana, mas até agora tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não estou claro sobre como mudar o banner para geografia e ser compatível com o GDPR para os países do GDPR. Mas espero resolver isso em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CookieYes facilita garantir a conformidade com a Lei de Cookies da UE. O processo de configuração é tranquilo, e as opções de personalização para o banner de cookies são tanto flexíveis quanto intuitivas. A documentação deles é clara, e o suporte ao cliente tem sido responsivo e útil sempre que tivemos perguntas. Ele se integra bem com nossos sites e oferece recursos que atendem tanto às nossas necessidades legais quanto de design. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada em particular de que não gostemos — no geral, estamos muito satisfeitos com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super simples de configurar, sempre gratuito para sites pequenos, banners personalizáveis e imagem de cookie para branding, adicione o plugin através do WP e siga as instruções, super fácil. Há também um gerador de política de cookies e privacidade na seção de mais ferramentas, criando políticas atualizadas para adicionar ao seu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhum problema com o plugin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de incorporar no site com todas as configurações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não encontramos nenhum ainda. desde que o instalamos há alguns meses, tudo funciona muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.