Conviva é uma plataforma SaaS para experiência digital e análise e monitoramento de agentes de IA que conecta interações reais dos consumidores a resultados reais. Usando telemetria do lado do cliente de censo completo e um motor de análise com patente de estado, a Conviva revela automaticamente padrões comportamentais e conversacionais em todas as interações e conversas dos consumidores com aplicativos, sites e agentes de IA, descobrindo oportunidades de crescimento e fontes de atrito, ineficiência e confusão que as análises tradicionais não detectam. A plataforma fornece uma visão objetiva e sob a perspectiva do consumidor da experiência e prioriza continuamente melhorias com base no impacto nos negócios, ajudando as equipes a oferecer experiências digitais mais previsíveis e orientadas por resultados. Os padrões de experiência e engajamento refletem como os clientes e segmentos realmente se comportam com produtos digitais, de onde vêm, o que fazem após o clique e quais são seus resultados. A inteligência de padrões de experiência é a capacidade de interpretar cada interação como uma sequência comportamental e vincular essas sequências diretamente aos resultados. Conviva® Digital Product Insights (DPI) oferece uma nova maneira de visualizar e entender o desempenho de produtos digitais através da lente da experiência do consumidor. Ele revela padrões de experiência e engajamento de cada interação digital—através de agentes de IA, aplicativos e sites—e os vincula a resultados de negócios, revelando automaticamente oportunidades de crescimento e alertando as equipes quando surgem problemas. Com o Digital Product Insights, as equipes de produto, marketing de crescimento e engenharia podem ver não apenas o que aconteceu, mas por que os clientes desistem ou não alcançam os marcos e resultados esperados. Conviva® Video Streaming Insights (VSI) oferece análises de desempenho em tempo real e insights impulsionados por IA para ajudar plataformas de streaming empresariais a otimizar a experiência do espectador em qualquer escala. Ele rastreia todos os aspectos de cada stream—abrangendo programas, dispositivos e redes—para simplificar a análise de audiência e conteúdo, medir e otimizar o desempenho e detectar problemas com causa raiz em toda a cadeia de entrega. Com a detecção de anomalias impulsionada por IA, ele monitora continuamente dezenas de milhares de coortes de espectadores em tempo real, identificando problemas como buffering, atrasos de inicialização, falhas de stream e quedas de taxa de bits, e mostrando quais espectadores são afetados, por que e como resolver problemas antes que impactem a qualidade da experiência dos espectadores. Todos os produtos Conviva são construídos na Conviva Digital Intelligence Platform. A Conviva® Digital Intelligence Platform é uma plataforma de análise baseada em nuvem construída para processamento de dados em alta escala e em tempo real e insights impulsionados por IA. Processando dados 10 vezes mais eficientemente do que outras plataformas, ela alimenta todos os produtos Conviva com suas tecnologias avançadas. A plataforma simplifica e centraliza a gestão semântica assistida por IA e dados, suporta a criação flexível de métricas e fluxos sem computação do lado do cliente, e calcula métricas de estado para vincular diretamente a experiência do usuário final aos resultados. Com análises de alta dimensão impulsionadas por IA, ela cria automaticamente coortes detalhadas para revelar oportunidades de crescimento ou detectar anomalias que impactam os resultados, com clareza de causa raiz.