Conviva é um tipo de solução de software como serviço (SaaS) projetada para ajudar clientes empresariais a obter análises de desempenho em tempo real e insights orientados por IA para seus produtos digitais, incluindo aplicativos móveis e web, bem como serviços de streaming de vídeo. Construída sobre a Conviva Operational Data Platform, esta solução permite que as organizações aproveitem insights automatizados que integram experiência do usuário, métricas de engajamento e dados de desempenho técnico, tudo isso garantindo latência ultra-baixa e escalabilidade. O público-alvo principal da Conviva consiste em empresas que dependem de produtos digitais e streaming de vídeo para engajar seus clientes de forma eficaz. Essas organizações geralmente estão focadas em aprimorar a excelência operacional e impulsionar o crescimento por meio de experiências de usuário melhoradas. Conviva é particularmente vantajosa para equipes de produto que visam entender os comportamentos dos usuários e seu impacto nos principais indicadores de desempenho (KPIs). Ao fornecer insights detalhados sobre interações dos usuários e desempenho do serviço, Conviva capacita as equipes a tomarem decisões informadas, o que pode levar a taxas de conversão e receita aumentadas. Uma característica chave da plataforma Conviva é o Conviva® Digital Product Insights, que oferece análises de desempenho abrangentes para aplicativos móveis e web. Esta solução analisa dados de clickstream do lado do cliente em tempo real, servindo como uma alternativa econômica às ferramentas de análise tradicionais. Ao manter as equipes de produto informadas sobre o comportamento do usuário e o desempenho do serviço, permite que elas respondam rapidamente a problemas emergentes. A plataforma alerta as equipes de engenharia e operações sobre problemas de desempenho à medida que surgem, priorizando esses problemas com base em seu impacto nos negócios. Esta abordagem proativa reduz significativamente o tempo médio para detectar (MTTD) problemas para apenas 60 segundos e diminui o tempo médio para reparar (MTTR) em 90%, permitindo que as equipes previnam muitas falhas antes que elas escalem. Além disso, o Conviva® Video Streaming Insights é focado em otimizar a experiência do espectador para plataformas de streaming empresariais. Ele fornece análises de desempenho em tempo real que monitoram cada dispositivo, plataforma e rede, garantindo visibilidade abrangente do desempenho de streaming. Ao detectar e diagnosticar problemas de reprodução, como buffering, atrasos de inicialização e quedas de taxa de bits, esta solução permite que as equipes abordem problemas críticos antes que afetem grandes audiências. O recurso de detecção de anomalias alimentado por IA identifica padrões em milhões de pontos de dados, ajudando as equipes a entender quais espectadores são impactados e as causas subjacentes dos problemas. Esta capacidade facilita a resolução rápida e melhora a satisfação geral do espectador, tornando a Conviva uma ferramenta essencial para organizações comprometidas em oferecer experiências digitais de alta qualidade.