Contender Solutions, estabelecida em 2012 e agora uma subsidiária da Presidio, é uma consultoria de TI de destaque especializada em implementações do ServiceNow. Como um Parceiro Elite do ServiceNow, a empresa oferece serviços abrangentes que simplificam as operações de TI, aumentam a produtividade e impulsionam a transformação digital para organizações em diversos setores. Principais Características e Funcionalidades: - Serviços de Consultoria: Fornece orientação especializada para otimizar o valor do ServiceNow, focando na construção de processos coesos e padronizados através de gestão de programas, arquitetura de negócios e consultoria de processos. - Gestão de Serviços de TI (ITSM): Automatiza processos de gestão de serviços para reduzir custos e melhorar a eficiência, abrangendo gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de conhecimento e atendimento de solicitações. - Gestão de Operações de TI (ITOM): Detecta proativamente problemas de serviço e gerencia riscos estabelecendo bancos de dados de gestão de configuração auto-descobertos (CMDB), automatizando fluxos de trabalho e integrando soluções de forma contínua. - Gestão de Negócios de TI (ITBM): Preenche a lacuna entre operações de TI e gestão de negócios, oferecendo visibilidade financeira para planejar, priorizar e acompanhar o trabalho que entrega o máximo valor. - Gestão de Serviços de Recursos Humanos (HRSM): Moderniza funções de RH para melhorar as experiências dos funcionários, incluindo gestão de casos e conhecimento, centros de serviços para funcionários, gestão de documentos e integração empresarial. - Serviços Gerenciados (Contender 360): Oferece um pacote abrangente de serviços de TI gerenciados que inclui monitoramento remoto, manutenção de plataforma, serviços de central de atendimento, expansão de aplicativos e serviços de adoção de plataforma. Valor e Soluções Primárias: A Contender Solutions aborda a necessidade crítica das organizações de gerenciar e otimizar eficientemente seus serviços e operações de TI. Ao aproveitar a plataforma ServiceNow, a empresa permite que os clientes automatizem fluxos de trabalho, reduzam custos operacionais e melhorem a entrega de serviços. Sua expertise garante que as empresas possam se concentrar na inovação e no crescimento enquanto mantêm uma infraestrutura de TI segura e resiliente. Através de soluções personalizadas e um compromisso com a excelência na implantação, a Contender Solutions capacita as organizações a alcançar sucesso mensurável alinhado com seus objetivos de missão.