Automação de Catálogo Sem Código (CCA) é uma aplicação robusta projetada para simplificar e automatizar a criação e gestão de itens de catálogo dentro da plataforma ServiceNow. Ao eliminar a necessidade de configuração manual de condições de aprovação e tarefas, o CCA reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para gerenciar extensos catálogos de serviços, tornando-se uma ferramenta inestimável para organizações que lidam com numerosos itens de catálogo. Principais Funcionalidades e Características: - Aprovações e Tarefas Baseadas em Condições: Configure aprovações e tarefas com base em condições específicas relacionadas a itens de solicitação, incluindo o uso de variáveis de catálogo para estabelecer condições complexas sem intervenção manual. - Aprovações Baseadas em Variáveis: Recupere informações de aprovação diretamente das variáveis de catálogo, utilizando variáveis de referência e coletores de lista para enviar aprovações ou navegar para campos específicos de forma fluida. - Criação Condicional de Tarefas: Gere tarefas que dependem do item de catálogo e seus atributos, como criar uma tarefa apenas quando um usuário seleciona um produto de alto valor. - Execução Automática de Tarefas: Integre com o Flow Designer do ServiceNow para automatizar tarefas, reduzindo ações manuais e aumentando a eficiência do fluxo de trabalho. Valor Principal e Problema Resolvido: O CCA aborda o desafio da manutenção manual e demorada de itens de catálogo ao automatizar a configuração de aprovações e tarefas. Esta automação leva a economias significativas de tempo, aumento da precisão e melhoria da eficiência na gestão de catálogos de serviços. Ao reduzir a carga de trabalho manual, as organizações podem se concentrar em iniciativas mais estratégicas, garantindo que seus processos de entrega de serviços sejam ágeis e confiáveis.