O que você não gosta em Cloudflare Application Security and Performance?
O sistema de "Cancelamento" da Cloudflare é uma piada - Mais de 35 dias, múltiplas cobranças, ainda não consigo cancelar
TL;DR: Cancelei todas as assinaturas da Cloudflare em 25 de dezembro de 2025. Fui cobrado de qualquer forma em 27 de dezembro e 27 de janeiro. O suporte diz que "os engenheiros cancelaram todas as assinaturas", mas a página de cobrança AINDA mostra uma assinatura ativa de $240/ano que eu literalmente NÃO CONSIGO editar ou remover (o botão Editar não faz nada). Mais de um mês depois, ainda estou lutando com isso.
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A Linha do Tempo do Absurdo
25 de dezembro de 2025: Cancelei TODAS as minhas assinaturas através do painel da Cloudflare. Tudo. Feito. Ou assim eu pensei.
27 de dezembro de 2025: Fui cobrado $10 pelo "Gerenciador de Certificados Avançado" - um serviço que acabei de cancelar 2 dias atrás. Abro um ticket de suporte exigindo um reembolso total, explicação de por que um serviço cancelado foi cobrado, e que todos os métodos de pagamento sejam permanentemente deletados.
31 de dezembro de 2025: O suporte responde dizendo que é um "problema do lado do sistema" e que "escalaram para a engenharia". Eles também mencionam que os tempos de resposta podem ser lentos devido aos feriados. Justo, eu acho.
27 de janeiro de 2026: SOU COBRADO NOVAMENTE. Mesma assinatura. Neste ponto, estou esperando há um MÊS.
29 de janeiro de 2026: O suporte afirma "Nossos engenheiros cancelaram todas as assinaturas ativas na conta."
31 de janeiro de 2026 (Hoje): Verifico minha página de cobrança. AINDA HÁ UMA ASSINATURA ATIVA mostrando $240,00/ano com uma data de renovação de 8 de junho de 2026. O botão "Editar"? Não funciona. Nada acontece quando você clica nele.
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O que Aprendi
1. O sistema de cancelamento da Cloudflare não cancela realmente a cobrança - Eles podem parar seus serviços, mas a cobrança continua.
2. A interface é deliberadamente quebrada - Você literalmente NÃO CONSEGUE clicar em "Editar" nas assinaturas para removê-las. Não é um bug, é uma funcionalidade (para eles).
3. O suporte usa a carta "escalado para engenharia" - Tática clássica de enrolação enquanto continuam cobrando seu cartão.
4. Eles ignoram pedidos de informações de contato legal - Pedi várias vezes os dados de contato do representante legal deles. Silêncio total.
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Minha Resposta ao Último Email "Cancelamos tudo" Deles
"Não, vocês não cancelaram todas as assinaturas ativas na minha conta! Vocês conseguem ver como essa assinatura ainda está ativa? Quero que isso seja removido permanentemente."
"Vocês terão que remover meu método de pagamento, e deletar permanentemente minha conta e garantir que todas as assinaturas sejam canceladas!"
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O que Vem a Seguir
- Registrar uma reclamação na ANPC (agência de proteção ao consumidor da Romênia)
- Registrar uma reclamação de proteção ao consumidor da UE
- Contatar representação legal
- Documentar TUDO para possível ação legal
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A Verdadeira Questão
Como uma empresa tão grande é permitida ter sistemas de cobrança tão quebrados? Ou está "quebrado" por design?
Quando você não consegue cancelar uma assinatura porque o botão Editar literalmente não responde aos cliques, isso não é um bug - é um padrão obscuro.
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Alguém mais já passou por isso com a Cloudflare? Adoraria ouvir suas histórias. Talvez possamos compilar casos suficientes para uma ação coletiva.
EDIT: Tenho a transcrição completa do ticket de suporte de 5 páginas como evidência. Nomes/emails redigidos por privacidade, mas feliz em compartilhar com quem precisar para casos semelhantes.
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Postado por alguém que está na tecnologia há 30 anos e nunca viu uma cobrança tão ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
