Caplena é a camada de inteligência de feedback que ajuda marcas e equipes de pesquisa a transformar feedback aberto em insights precisos e acionáveis — sem a rigidez das plataformas tradicionais de CX. Construída com precisão suíça, a Caplena combina poder analítico profundo, flexibilidade incomparável e simplicidade intuitiva. As equipes podem analisar qualquer fonte de feedback com precisão em nível humano, refinar temas de forma interativa e modelar conjuntos de dados de forma independente — sem necessidade de cientistas de dados. Confiada por mais de 200 organizações, incluindo DHL, Lufthansa e Euromonitor, a Caplena oferece IA transparente e explicável, painéis personalizáveis e fluxos de trabalho autônomos que ajudam as equipes a passar de feedback não estruturado para insights de classe mundial, rapidamente.