Caller Verify é uma solução de autenticação de chamadas e verificação de identidade baseada em nuvem, projetada para centrais de atendimento, mesas de ajuda de TI e equipes de suporte ao cliente para verificar chamadores de forma segura em menos de 10 segundos. Fundada em 2020, a Caller Verify estende o MFA da Okta e Auth0 para interações por telefone, eliminando perguntas de segurança desatualizadas e vulneráveis, enquanto oferece uma experiência de identidade consistente e segura em todos os canais. A plataforma permite verificação em tempo real através de notificações push seguras, biometria de dispositivos e fatores de autenticação resistentes a phishing. Caller Verify integra-se perfeitamente com os principais sistemas ITSM, CRM e IVR, incluindo ServiceNow, Jira, ManageEngine, Freshservice, Zendesk, Salesforce, NICE CXone e Genesys, permitindo que as organizações automatizem a verificação de chamadas dentro dos fluxos de trabalho existentes. Também suporta regras de negócios personalizáveis, redução de risco de chamadas, notificações com marca e implantação rápida baseada em API, geralmente concluída em 1–3 dias. Caller Verify ajuda as organizações a reduzir fraudes em centrais de atendimento, diminuir o tempo médio de atendimento e melhorar a confiança do cliente, proporcionando uma experiência de verificação unificada em canais online, móveis e telefônicos. Ao substituir perguntas de segurança fracas por verificação de identidade instantânea, as empresas se beneficiam de uma segurança mais forte, custos operacionais mais baixos, resolução de problemas mais rápida e uma experiência geral mais suave tanto para os chamadores quanto para os agentes.