Por mais de 60 anos, a Call Management Resources tem sido um fornecedor confiável de serviços de atendimento e soluções de call center. Enquanto muitos negócios surgiram e desapareceram, nós cultivamos parcerias duradouras com nossos clientes. Fazemos isso ao realmente entender suas indústrias, antecipar suas necessidades e oferecer soluções inovadoras. Como líder do setor, priorizamos a entrega de um serviço ao cliente excepcional, aproveitando tecnologia avançada e empregando agentes de call center altamente experientes. Nossas capacidades extensas incluem atendimento por agente ao vivo, atendimento de transbordo, gestão de presença, transferência ao vivo ou conexão de chamadas, despacho, atendimento sob demanda, envio de e-mails, processamento de reivindicações, serviços de recepcionista virtual, cobertura fora do horário comercial, agendamento de compromissos, recebimento de pedidos, resposta de voz interativa (IVR) e mais. Lidamos com mais de 4 milhões de chamadas anualmente e temos uma média de permanência de clientes de 12 anos. Mais de 500 empresas confiam em nós para gerenciar suas chamadas. Nossos líderes priorizam trabalho de qualidade, razão pela qual temos uma meta de 100% de precisão dos agentes. Os melhores desempenhos também recebem bônus baseados em desempenho.