Avaliações e Detalhes do Produto C2 ITSM

A possibilidade de personalizar o funcionamento para atender às nossas necessidades. A simplicidade de uso do portal pelos clientes e a simplicidade de exibir as solicitações como queremos para os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tela de detalhes dos pedidos está muito carregada. As etiquetas de status ocupam muito espaço na parte superior da tela, assim como os nomes dos recursos e dos clientes. Gostaria de ter mais espaço na descrição para não ter que ampliá-la.

Nas telas de Gestão, às vezes é difícil saber rapidamente em qual linha estamos selecionados porque as cores são iguais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A aplicação é totalmente configurável e fácil de configurar. Cada menu pode ser editado de acordo com nossas necessidades. A pesquisa de palavras-chave também é um ponto forte desta aplicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Campos do sistema que são imutáveis e obrigatórios. Não temos a possibilidade de alterar as cores dos menus ou das listas e não é fácil programar lembretes automáticos por e-mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade de criar novos tipos de solicitações com um criador de formulários simples. A criação de automações. A possibilidade de criar artigos de KB para os usuários. O suporte deles é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação precisa de uma atualização. Os KBs disponíveis para o administrador do sistema contêm muitas informações, mas estão longe de estar completos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que possamos adaptar o C2 ITSM às suas necessidades e à nossa realidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, temos um ótimo suporte do C2, o clima é sobre migração para a nuvem, usos do C2 ou como podemos adaptar a ferramenta para nossa necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade da ferramenta e o atendimento ao cliente oferecido pela equipe de analistas e técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A graduação das melhorias feitas de um ambiente de teste para o ambiente de produção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

C2 é um software muito intuitivo, a CMDB permite a gestão do inventário de nossos equipamentos e softwares. A integração com o Azure se integra muito bem à nossa infraestrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta uma melhor integração com o SCCM para a gestão automática do inventário dos computadores. A gestão de projetos usando o C2 foi complicada para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As regras de negócios personalizadas que podemos criar

O portal do cliente é muito eficaz em obter mais informações deles

As maneiras disponíveis de implementar conectores

A base de conhecimento integrada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade de realizar tarefas simples

O longo período de espera para correções de bugs e mudanças

As implementações de terceiros são muito rudimentares; veja inexistente.

O início é muito lento e muito longo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação de certas tarefas, otimização de processos, personalização muito ampla e o catálogo de produtos e base de conhecimento muito eficaz com a pesquisa por palavras-chave são vantagens. Suporte em francês, multiplataforma, Desenvolvimento personalizado e a preocupação com o acompanhamento do fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta na qual devemos investir tempo para aproveitar sua eficácia. Os relatórios são limitados e não são úteis para todas as áreas.

O aplicativo apresenta algumas lentidões, mas é fluido 90% do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar para personalização. Temos muitas unidades de negócios com processos diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de desempenho. As versões de atualização são difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Compreenda a realidade da TI para uma empresa como a nossa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, pois isso atende praticamente a todas as nossas necessidades Análise coletada por e hospedada no G2.com.