Link copied to clipboard # Comparação C2 ITSM vs Jira Service Management - Quais são as principais diferenças? Share [ Export ](/pt/compare/c2-itsm/jira-service-management/export.csv) C2 ITSMJira Service Management[+ Adicionar Produto](#) Avaliações **C2 ITSM** [ 4.2/5(40) ](https://www.g2.com/pt/products/c2-itsm/reviews#reviews) **Jira Service Management** [ 4.3/5(986) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews#reviews) Preços **C2 ITSM** **$65.00** 1 Named seat Por Mês · C2 - Named **Jira Service Management** Teste Gratuito **0** /agent/month · Free **Pricing Insights** from reviews Tempo para Implementar **C2 ITSM** 5 meses Baseado em 11 respostas **Jira Service Management** 2 mesesMais rápido Baseado em 23 respostas Retorno sobre o Investimento **C2 ITSM** Ainda não há avaliações suficientes **Jira Service Management** 12 meses Baseado em 20 respostas Custo Percebido **C2 ITSM** $$$$$ **Jira Service Management** $$$$$ Desconto Médio **C2 ITSM** Ainda não há avaliações suficientes **Jira Service Management** 11% ![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM") ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") A G2 oferece consultoria gratuita sobre esta comparação. Conversar com um especialista How would you like to receive Software Advice? ![](/assets/advisor_router/laptop_form-f1a7012279826105416befde8d882ffc7589b1f9db09c93a1379d601cafe8e0d.svg) FormAnswer questions at your own pace, no call required. ![](/assets/advisor_router/ai_agent-4d78629a3ba354fed449a65c60df3a6f2eda90fb98411b711df4b25d7be52a38.svg) Agente de IAChat live and get a recommendation in minutes. ![](/assets/advisor_router/phone_call_picker-c48821ec36f4182d8ee3e54cfbd3937500eec54d7b7e0cfb80dc80a8a733842f.svg) Ligação telefônicaTalk it through live with a software advisor. Pros & Cons **C2 ITSM** Não há dados suficientes **Jira Service Management** [ Facilidade de Uso (46) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163903&qs=pros-and-cons#reviews)[ Integrações (32) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1162990&qs=pros-and-cons#reviews)[ Curva de Aprendizado (33) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1165698&qs=pros-and-cons#reviews)[ Complexidade (28) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163036&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **C2 ITSM** Dados insuficientes disponíveis **Jira Service Management** [ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-active-directory-domain-services.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Azure Active Directory... ](https://www.g2.com/pt/products/azure-active-directory-domain-services/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-portal.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Azure Portal ](https://www.g2.com/pt/products/azure-portal/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2ea5f7178028686921161d65d4be481a/bitbucket.png "Imagem do Avatar do Produto") Bitbucket ](https://www.g2.com/pt/products/bitbucket/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2a9a43b2d4b9db5bdb0ced67c5e23b61/confluence.png "Imagem do Avatar do Produto") Confluence ](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/integrations) Screenshots **C2 ITSM** ![C2 ITSM screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/92108/C2-Grid-view-EN.jpg) **Jira Service Management** ![Jira Service Management screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/43204/Service-Portal-_1_-_1_.png) Ratings Atende aos requisitos **C2 ITSM** 8.3 8.335 **Jira Service Management** 8.8 8.8874 Facilidade de Uso **C2 ITSM** 8.4 8.435 **Jira Service Management** 8.3 8.3881 Facilidade de configuração **C2 ITSM** 7.5 7.525 **Jira Service Management** 8.0 8.0487 Facilidade de administração **C2 ITSM** 8.3 8.324 **Jira Service Management** 8.0 8.0367 Qualidade do Suporte **C2 ITSM** 8.1 8.135 **Jira Service Management** 8.4 8.4757 the product tem sido um bom parceiro comercial? **C2 ITSM** 8.1 8.124 **Jira Service Management** 8.7 8.7344 Direção de Produto (% positivo) **C2 ITSM** 7.8 7.832 **Jira Service Management** 8.7 8.7839 Recursos Gerenciamento de Incidentes[Ocultar 58 recursosMostrar 58 recursos](javascript:void(0);) 8.9 8 8.7 166 Monitoramento Monitoramento constante 8.7 5 8.9(venceu por 0.2) 145 | Recurso Verificado Alertas em tempo hábil 9.7(venceu por 0.7) 6 | Recurso Verificado (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 9.0 150 | Recurso Verificado Precisão 8.6 6 | Recurso Verificado 9.1(venceu por 0.5) 147 | Recurso Verificado (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) Monitoramento de IA Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 70 Alertas Móveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Gestão Atribuição de Tickets 8.8 7 | Recurso Verificado 9.1(venceu por 0.3) 150 | Recurso Verificado Padronização 8.8 7 | Recurso Verificado 9.0(venceu por 0.2) 148 | Recurso Verificado Visualização do ciclo de vida 9.0(pontuação empatada) 5 | Recurso Verificado 9.0(pontuação empatada) 135 | Recurso Verificado IA generativa Geração de Texto Dados insuficientes disponíveis 8.0(venceu por padrão) 76 Resumo de texto Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 74 IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Gestão de Incidentes Execução Autônoma de Tarefas Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 60 Planejamento em várias etapas Dados insuficientes disponíveis 8.4(venceu por padrão) 60 Integração entre sistemas Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 59 Aprendizagem Adaptativa Dados insuficientes disponíveis 8.6(venceu por padrão) 60 Interação em Linguagem Natural Dados insuficientes disponíveis 8.6(venceu por padrão) 60 Assistência Proativa Dados insuficientes disponíveis 8.6(venceu por padrão) 60 Tomada de Decisão Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 60 Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Multi-idioma Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Alertas/Notificações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Formulários Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes de Segurança Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Conformidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Conformidade com a OSHA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Login Único Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Recuperação de Desastres Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Documentos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Comunicação Multicanal Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ações Corretivas e Preventivas (CAPA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Painel de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Comunicações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Trilha de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Registros de Eventos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Análise de Risco Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Avaliação de Risco Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatório de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal de Autoatendimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Bilhetes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Lembretes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agendamento de Plantão Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Investigação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agendamento de Manutenção Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acompanhamento de Status Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Balcão de Atendimento[Ocultar 61 recursosMostrar 61 recursos](javascript:void(0);) 8.3 12 8.5 369 Gestão de Incidentes Automatize o roteamento de tickets 9.2(venceu por 0.5) 8 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 8.7 312 Priorização de Tickets 8.2 10 8.8(venceu por 0.6) 315 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) Notificações de Tickets 9.5(venceu por 0.7) 10 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 8.8 330 Base de conhecimento 9.4(venceu por 0.9) 8 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 8.5 281 Integração de Base de Conhecimento/Ticket 8.1 8 8.5(venceu por 0.4) 275 Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Painéis 6.9 8 8.5(venceu por 1.6) 316 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) Rastreamento de tempo 8.1 8 8.4(venceu por 0.3) 302 Pesquisas 7.0 5 8.2(venceu por 1.2) 231 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) Rastreamento de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acesso & Usabilidade Autoatendimento 7.8 6 8.6(venceu por 0.8) 284 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) Diretório ativo 8.5(pontuação empatada) 8 8.5(pontuação empatada) 236 Móvel Dados insuficientes disponíveis 8.1(venceu por padrão) 226 Acesso Multicanal Dados insuficientes disponíveis 8.4(venceu por padrão) 232 Acesso Móvel Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Balcão de Atendimento Execução Autônoma de Tarefas Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 75 Planejamento em várias etapas Dados insuficientes disponíveis 8.2(venceu por padrão) 73 Integração entre sistemas Dados insuficientes disponíveis 8.4(venceu por padrão) 79 Aprendizagem Adaptativa Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 73 Interação em Linguagem Natural Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 72 Assistência Proativa Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 74 Tomada de Decisão Dados insuficientes disponíveis 8.6(venceu por padrão) 73 Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Gestão de Projetos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Compras Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis CMDB Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Risco de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Catálogo de Serviços Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Inventário Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisas & Feedback Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Bate-papo/Mensagens Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Mudanças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios e Estatísticas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Benchmarking Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Automação de Localização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Suporte ao Cliente Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Programados/Automatizados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Escalonamento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Lançamento e Implantação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Contratos/Licenças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Análise Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Configuração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Ativos de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acesso/Controle Remoto Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chat ao Vivo Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão do Ciclo de Vida de Ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Branding Personalizável Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Balcão de Ajuda[Ocultar 74 recursosMostrar 74 recursos](javascript:void(0);) Não há dados suficientes 8.6 106 Gerenciamento de Tickets e Casos Experiência do usuário de criação de tickets Dados insuficientes disponíveis 9.0(venceu por padrão) 86 Experiência do usuário de resposta de ticket Dados insuficientes disponíveis 9.1(venceu por padrão) 81 Fluxo de trabalho Dados insuficientes disponíveis 9.0(venceu por padrão) 86 Resposta automatizada Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 81 Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis 8.8(venceu por padrão) 84 Anexos/Screencasts Dados insuficientes disponíveis 8.8(venceu por padrão) 83 Colaboração de Tickets Dados insuficientes disponíveis 9.2(venceu por padrão) 81 Banco de Dados de Clientes/Contatos Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 78 Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Base de Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Bilhetes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Call Center Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Filas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Caixa de Entrada Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA generativa Geração de Texto Dados insuficientes disponíveis 8.0(venceu por padrão) 55 Resumo de texto Dados insuficientes disponíveis 7.9(venceu por padrão) 54 IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Help Desk Execução Autônoma de Tarefas Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 41 Interação em Linguagem Natural Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 40 Assistência Proativa Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 40 Canais de Comunicação Portal do Cliente Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 81 E-mail para o caso Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 80 Suporte por chat ao vivo Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 75 Integração com Mídias Sociais Dados insuficientes disponíveis 8.1(venceu por padrão) 71 Voz Dados insuficientes disponíveis 7.9(venceu por padrão) 68 Video Chat Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Plataforma Suporte ao usuário móvel Dados insuficientes disponíveis 8.1(venceu por padrão) 85 Personalização Dados insuficientes disponíveis 8.4(venceu por padrão) 87 Gerenciamento de usuários, funções e acessos Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 91 Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis 8.8(venceu por padrão) 86 Relatórios Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 86 Painel de Atividades Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 83 Acesso Móvel Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Roteamento Automatizado Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chatbot Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios e Estatísticas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Autoresponders Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis CRM Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gamificação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Inteligência de Conversação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Campos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisas & Feedback Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Indicadores Chave de Desempenho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Colaboração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Comunicação Multicanal Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Reconhecimento de Voz Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chat ao Vivo Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Automação de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis URA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Detecção de Idioma Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Múltiplas Fontes de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Análise Preditiva Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Escalonamento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Segurança de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Interação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Priorização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Armazenamento Seguro de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Macros/Respostas Modeladas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Métricas de Desempenho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Login Único Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Aplicativo Móvel Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios/Análise Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controles de Acesso/Permissões Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Respostas Automatizadas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Importação/Exportação de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Personalização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Automação de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)[Ocultar 81 recursosMostrar 81 recursos](javascript:void(0);) Não há dados suficientes 8.7 206 Administração Gerenciamento de mudanças Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 166 | Recurso Verificado Gestão de Ativos Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 161 | Recurso Verificado Relatórios & Analytics Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 173 | Recurso Verificado Gestão de Ativos de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão do Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Projetos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Solicitações de Serviço Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Lançamentos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Configuração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Bilhetes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Contratos/Licenças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Base de Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Capacidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Disponibilidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Inventário Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Serviço de Atendimento Suporte técnico Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 179 | Recurso Verificado Incidentes Dados insuficientes disponíveis 8.8(venceu por padrão) 179 | Recurso Verificado Fluxo de trabalho do processo Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 181 | Recurso Verificado Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão Relatório Dados insuficientes disponíveis 9.0(venceu por padrão) 154 | Recurso Verificado Console de Administração Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 147 | Recurso Verificado Gerenciamento de Acesso Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 149 | Recurso Verificado Gestão de Ativos Dados insuficientes disponíveis 8.6(venceu por padrão) 145 | Recurso Verificado Ditado de Política Dados insuficientes disponíveis 8.6(venceu por padrão) 139 | Recurso Verificado Relatórios em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Sistema de Bilhetagem Dados insuficientes disponíveis 9.2(venceu por padrão) 162 | Recurso Verificado Registro de desempenho Dados insuficientes disponíveis 8.8(venceu por padrão) 151 Alertando Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 155 | Recurso Verificado Automação Dados insuficientes disponíveis 8.9(venceu por padrão) 155 | Recurso Verificado Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) Execução Autônoma de Tarefas Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 80 Planejamento em várias etapas Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 80 Integração entre sistemas Dados insuficientes disponíveis 8.4(venceu por padrão) 82 Aprendizagem Adaptativa Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 79 Interação em Linguagem Natural Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 80 Assistência Proativa Dados insuficientes disponíveis 8.1(venceu por padrão) 80 Tomada de Decisão Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 81 Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alocação e Planejamento de Recursos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Multi-Idioma Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Priorização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Histórico de Serviço Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal do Cliente Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Formulários Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Catálogo de Serviços Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Segurança SSL Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Painel de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisas & Feedback Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Arraste e Solte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal de Autoatendimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Notificações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Respostas Automatizadas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Branding Personalizável Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Chamados de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Roteamento Automatizado Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Macros/Respostas Modeladas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Colaboração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Comunicação Multicanal Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios e Estatísticas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Campos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisar Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Escalação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controles de Acesso/Permissões Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Criação de Dashboard Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acesso Remoto e Monitoramento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chat/Mensagem Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controle do Processo de Aprovação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Trilha de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Ativos de TI[Ocultar 56 recursosMostrar 56 recursos](javascript:void(0);) 8.0 5 Não há dados suficientes Inventário de Ativos Inventário de ativos de hardware 8.0(venceu por padrão) 5 Dados insuficientes disponíveis Inventário de ativos de software Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Inventário de ativos na nuvem Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Inventário de ativos móveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Descoberta de ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA generativa Geração de Texto Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Geração de Texto Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Gestão de Ativos de TI Execução Autônoma de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Planejamento em várias etapas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Integração entre sistemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Aprendizagem Adaptativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Interação em Linguagem Natural Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Assistência Proativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Tomada de Decisão Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão Painel Central Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Políticas de Ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Riscos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Integrações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Usuários Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Requisições Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Inventário Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Manutenção Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fornecedores Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Aquisições Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Base de Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Mudanças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Contratos/Licenças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Configuração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Rastreamento de Custos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controles de Acesso/Permissões Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Priorização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Campos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Importação/Exportação de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Branding Personalizável Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Notificações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios/Análise Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Digitalização de Código de Barras/Bilhete Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Formulários Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Conformidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Visualização de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Trilha de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal de Autoatendimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alerta de TI[Ocultar 8 recursosMostrar 8 recursos](javascript:void(0);) Não há dados suficientes 8.6 26 IA generativa Geração de Texto Dados insuficientes disponíveis 8.3(venceu por padrão) 25 Agente AI - Alerta de TI Execução Autônoma de Tarefas Dados insuficientes disponíveis 8.4(venceu por padrão) 24 Planejamento em várias etapas Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 25 Integração entre sistemas Dados insuficientes disponíveis 9.0(venceu por padrão) 24 Aprendizagem Adaptativa Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 24 Interação em Linguagem Natural Dados insuficientes disponíveis 8.5(venceu por padrão) 24 Assistência Proativa Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 24 Tomada de Decisão Dados insuficientes disponíveis 8.7(venceu por padrão) 24 Avaliações Tamanho da Empresa dos Avaliadores [![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM")](https://www.g2.com/pt/products/c2-itsm/reviews) C2 ITSM Pequena Empresa(50 ou menos emp.) 5.1% Médio Porte(51-1000 emp.) 59.0% Empresa(\> 1000 emp.) 35.9% [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Pequena Empresa(50 ou menos emp.) 19.0% Médio Porte(51-1000 emp.) 43.2% Empresa(\> 1000 emp.) 37.8% Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 5.1% 19.0% Médio Porte (51-1000 emp.) 59.0% 43.2% Empresa (\> 1000 emp.) 35.9% 37.8% Indústria dos Avaliadores [![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM")](https://www.g2.com/pt/products/c2-itsm/reviews) C2 ITSM Administração governamental 25.6% Programas de computador 10.3% Gestão Educacional 10.3% Serviços financeiros 7.7% Tecnologia da informação e serviços 5.1% Outro 41.0% [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Tecnologia da informação e serviços 30.7% Programas de computador 16.2% Serviços financeiros 5.0% Internet 4.4% Telecomunicações 3.1% Outro 40.5% Principais Alternativas **C2 ITSM Alternatives** ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/pt/products/freshservice/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) ![SysAid](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_b5f175d1ae623786a07d11d99b2b8c31/sysaid.png "SysAid") [ SysAid ](/pt/products/sysaid/reviews) **Jira Service Management Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/pt/products/freshservice/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) ## C2 ITSM vs Jira Service Management Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram C2 ITSM mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Jira Service Management no geral. - Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que C2 ITSM. - Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida. - Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Jira Service Management em relação ao C2 ITSM.