Broadsight é uma plataforma de gestão de fluxo de trabalho de comunicações que ajuda as organizações a registrar, organizar e analisar atividades de comunicação, como interações com a mídia, questões e engajamentos com stakeholders. As equipes de comunicação e assuntos públicos usam o Broadsight para centralizar informações que muitas vezes estão espalhadas por threads de e-mail, planilhas e drives compartilhados. A plataforma fornece registros estruturados para rastrear solicitações e interações, atribuir responsabilidades, registrar resultados e manter um histórico pesquisável para relatórios e continuidade. É utilizada por equipes no setor público, educação superior, saúde e outras organizações que gerenciam comunicações externas contínuas, questões sensíveis à reputação ou engajamento recorrente com stakeholders. O Broadsight apoia operações de relações públicas capturando detalhes de consultas e respostas da mídia, rastreando questões ao longo do tempo e permitindo relatórios consistentes para stakeholders internos. Também apoia fluxos de trabalho de assuntos públicos e relações governamentais documentando engajamentos com parceiros, grupos comunitários e stakeholders governamentais, incluindo contexto de reuniões e ações de acompanhamento. As equipes podem usar painéis e análises para revisar volumes de atividades, tendências, categorias e resultados ao longo de períodos de tempo definidos. O Broadsight inclui capacidades assistidas por IA que podem reduzir o trabalho administrativo manual para registro e redação de comunicações. A ferramenta Autotracker AI do Broadsight pode ser usada para capturar e categorizar automaticamente atividades de comunicação e para apoiar tarefas de redação, como mensagens-chave ou linguagem de resposta, dependendo da configuração e do fluxo de trabalho da equipe. Principais características e áreas de valor: - Registros centralizados para interações com a mídia, questões, solicitações de serviço e engajamento com stakeholders - Suporte ao fluxo de trabalho para atribuição, rastreamento de status, acompanhamentos e manutenção de registros consistentes - Painéis e relatórios para resumir atividades, tendências e resultados ao longo do tempo - Arquivo pesquisável para recuperar interações anteriores, notas e contexto de apoio - Captura/categorização assistida por IA e redação suportada por IA para conteúdo de comunicações