Avaliações e Detalhes do Produto Bluecore

Acho a interface do Bluecore extremamente amigável, o que é uma grande vantagem porque significa que não precisamos contratar programadores ou recursos externos para criar um segmento. A configuração inicial foi muito fácil para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos bugs e não oferece muito em termos de capacidades do site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é simples configurar campanhas dinâmicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, durante as importações de dados, eu não consiga sobrescrever dados existentes com valores nulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso CSM é engenhoso e sempre feliz em nos ajudar a resolver os muitos desafios que encontramos na Bluecore! Chris tem sido um grande trunfo em nossa experiência com a Bluecore para alcançar nossos objetivos para o ano. Além disso, Joe nos permitiu chegar onde precisávamos em termos de estratégia ao longo de 2024! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Bluecore não é tão fácil quanto outras plataformas e requer algum treinamento adicional para encontrar o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como desenvolvedor, descobri que a linguagem de template era fácil de entender e implementar. A documentação da API era completa e direta, o que economizou tempo ao testar payloads e acionar e-mails tanto em instâncias inferiores quanto em produção. Eu pessoalmente usei o Postman como uma forma de testar todos os e-mails antes de entregar os payloads para nossos sistemas externos começarem a acionar os e-mails. A maioria dos nossos e-mails transacionais principais usa templates personalizados e achei o editor em si limpo e simples de usar. Uma última coisa que eu notaria é que os sistemas lidam muito bem com cargas pesadas. Nunca tivemos problemas com e-mails sendo enfileirados por um longo período de tempo, mesmo durante eventos de alta venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que sinto que poderia ser melhorada é um sistema de registro melhor que permitiria rastrear e-mails enviados. Exemplo: ao testar através do Postman, recebo um conversation_id que posso usar para acessar uma API com esse id para ver se foi entregue ou se houve um erro. Mas quando outros sistemas acionam o e-mail, eles não estão armazenando o conversation_id e, assim, quando querem saber o que aconteceu com o e-mail, não há como descobrir por que não funcionou. Um registro simples que seja mantido por alguns dias e que mostre campaign_id, conversation_id e data da transação seria extremamente útil. Também não gosto que, se você visualizar um modelo sem fazer alterações, ele registre como se houvesse mudanças e marque seu nome como a última pessoa a editar, o que muitas vezes não é o caso. Deveria atualizar como última edição apenas quando alguém realmente fizer uma alteração e salvar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e consegui navegar e aprender a ferramenta facilmente. Podemos ver facilmente todas as campanhas que estão ativas. Ótimo recurso de painel também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não consegue extrair KPIs para todas as campanhas de uma vez, mas em vez disso, tem que entrar em cada campanha para extrair o CTR ou a porcentagem de cliques para obter esses números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bluecore é o lugar mais fácil para configurar campanhas que fazem a maior diferença no resultado final do nosso programa de CRM, ao direcionar os clientes certos com a mensagem e os produtos certos no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das ferramentas de modelos de e-mail poderiam ser mais fáceis de usar de maneiras que tornem mais eficiente a alteração de vários e-mails de uma vez. A combinação de conteúdo global e inteligente é difícil de usar, e é lenta, então leva muito tempo para descobrir o que você está tentando fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As campanhas de gatilho funcionam muito bem para nós, com campanhas clássicas superando as expectativas, o onboarding foi apoiado e continuamos a adicionar novas campanhas de gatilho o tempo todo. Embora o gerente de conta tenha mudado com frequência, todos nos ajudaram com novas campanhas, configuração de público e personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há SMS para o Reino Unido - queremos segmentar os públicos de SMS da mesma forma que segmentamos o e-mail. Também adicionaríamos um SMS de último recurso ao final de algumas de nossas campanhas automatizadas. Além disso, há alguma dificuldade com a integração de alguns aspectos das funções de back-end, incluindo tamanho e níveis de estoque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os gerentes de sucesso do cliente deles têm sido muito amigáveis e prestativos em resolver quaisquer problemas que encontramos durante o processo de integração e a configuração de campanhas de e-mail, SMS e no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que nossa equipe encontra um problema ao configurar uma campanha de e-mail, SMS ou no local, pode levar um bom tempo para a equipe de suporte ao cliente obter uma resposta real, atrasando ainda mais o cronograma de lançamento de uma determinada campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Bluecore possui uma interface de usuário fácil para assumir o controle/propriedade de suas campanhas. Seus gerentes de conta trazem expertise para ajudar a guiá-lo no lançamento e otimização de novas automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando seu programa atinge um certo nível de sofisticação, a Bluecore precisa estar atenta para não permitir que seus ganhos estagnem. A motivação precisa permanecer alta para continuar a colaborar em recomendações e otimizações para fazer meu negócio crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de sucesso da bluecore é ótima! Existem muitas dimensões e maneiras de abordar a personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construir segmentos específicos é difícil porque faltam filtros básicos de se/and. Nossa equipe técnica da Bluecore é ótima, mas a documentação online e os tutoriais deixam muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.