BigPanda é uma plataforma de operações de TI impulsionada por IA que transforma processos manuais e reativos em automação inteligente e proativa. Ao aproveitar a inteligência artificial, o BigPanda detecta, responde e previne incidentes de TI na velocidade das máquinas, melhorando a eficiência operacional e garantindo uma confiabilidade excepcional do serviço. Principais Características e Funcionalidades: - Detecção e Resposta por IA: Automatiza operações de Nível 1 usando sinais em tempo real e automação inteligente para reduzir o tempo de inatividade, eliminar ruídos e resolver incidentes rapidamente. - Assistente de Incidentes por IA: Fornece às equipes de escalonamento de incidentes um parceiro de IA para acelerar escalonamentos e prevenir problemas futuros. - Hub de Integração Aberta: Ingere dados de monitoramento, mudança e topologia para visibilidade de pilha completa e enriquecimento de alertas com conectores prontos para uso. - Motor de Enriquecimento de Eventos: Enriquece alertas com informações topológicas e operacionais coletadas de todos os domínios tecnológicos, permitindo que a IA e o aprendizado de máquina detectem incidentes. - Triagem Automática de Incidentes: Usa tags personalizadas para adicionar contexto de negócios aos incidentes, permitindo que as equipes triem rapidamente os incidentes e automatizem os próximos passos. - Análise de Causa Raiz: Utiliza IA/ML para identificar mudanças recentes que podem estar causando um incidente, fornecendo o raciocínio por trás de cada decisão em linguagem simples. - Malha de Topologia em Tempo Real: Ingere dados de topologia de todas as fontes para fornecer um modelo de topologia de pilha completa, visual e atualizado. - Análises Unificadas: Oferece relatórios e painéis de ITOps prontos para uso, fornecendo insights de ponta a ponta sobre tendências de saúde e KPIs de ITOps. Valor Principal e Problema Resolvido: O BigPanda aborda os desafios das operações de TI modernas automatizando a detecção e resposta a incidentes, reduzindo o ruído de alertas e melhorando a confiabilidade do serviço. Ao integrar a IA nas operações de TI, permite que as organizações detectem incidentes emergentes antes que impactem os serviços, diagnostiquem problemas rapidamente e respondam de forma eficaz, minimizando assim o tempo de inatividade e os custos operacionais. Essa abordagem proativa garante que as equipes de TI possam manter alta disponibilidade de serviço e oferecer experiências excepcionais aos clientes.