A Backbase é uma empresa líder em tecnologia financeira especializada em soluções de engajamento bancário que capacitam instituições financeiras a oferecer experiências digitais personalizadas e sem interrupções em todos os canais. Sua plataforma com inteligência artificial integra capacidades de vendas e serviços digitais, permitindo que os bancos modernizem sua arquitetura progressivamente enquanto eliminam silos e dependência de fornecedores. Ao unificar jornadas de clientes, dados e sistemas, a Backbase ajuda os bancos a se adaptarem mais rapidamente, crescerem continuamente e promoverem um crescimento sustentável. Principais Características e Funcionalidades: - Plataforma de Banco Digital: Oferece uma experiência unificada em canais móveis, web e agências, suportando módulos de banco de varejo, banco para PMEs, banco corporativo e gestão de patrimônio com jornadas de clientes integradas. - Gestão da Experiência do Cliente: Gerencia e otimiza todos os aspectos da jornada do cliente, desde o contato inicial até o engajamento de longo prazo, aumentando a satisfação e a lealdade do cliente. - Automação de Processos: Automatiza processos bancários chave, como integração de clientes, originação de empréstimos e gestão de documentos, melhorando a eficiência operacional e reduzindo erros. - Decisão com Inteligência Artificial: Automatiza processos de tomada de decisão inteligentes e eficientes em todos os fluxos de trabalho bancários, aproveitando capacidades nativas de IA e aderindo ao padrão de Modelo e Notação de Decisão. - Banco Omnicanal: Garante experiências de usuário consistentes em vários dispositivos e pontos de contato, permitindo que os clientes iniciem uma transação em um dispositivo e a concluam em outro. Valor Principal e Soluções para Usuários: A plataforma da Backbase aborda os desafios que as instituições financeiras enfrentam ao oferecer experiências digitais coesas e personalizadas. Ao integrar capacidades de vendas e serviços digitais em uma única plataforma com inteligência artificial, a Backbase permite que os bancos: - Melhorem o Engajamento do Cliente: Ofereçam experiências personalizadas em tempo real em todos os canais, promovendo relacionamentos mais profundos com os clientes e lealdade. - Acelerem a Transformação Digital: Modernizem sistemas legados e adotem uma plataforma ágil e centrada no cliente que apoia a rápida transformação digital e inovação. - Melhorem a Eficiência Operacional: Automatizem tarefas repetitivas e simplifiquem processos, reduzindo fluxos de trabalho manuais e custos operacionais. - Garantam Escalabilidade e Flexibilidade: Utilizem uma plataforma modular e componível que se integra perfeitamente com sistemas existentes, permitindo fácil expansão e adaptação às necessidades de negócios em evolução. - Mantenham Conformidade Regulatória: Aproveitem recursos de conformidade integrados para aderir a padrões regulatórios globais, reduzindo o ônus de conformidade e mitigando riscos. Ao abordar essas áreas críticas, a Backbase capacita instituições financeiras a oferecer experiências superiores de banco digital, impulsionar o crescimento e manter uma vantagem competitiva no cenário financeiro em rápida evolução.